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电力营销管理创新策略探究 　　【摘 要】随着电力体制的改革和深入发展，电力营销逐渐开始走向市场，以市场为导向，供电企业为了提高企业经济效益，扩大企业规模，就必须走向市场，但由于受传统电力营销管理体系的影响深厚，电力企业在面向市场进行电力营销过程中并不理想，还存在着很多的问题，为了能够有效的提高供电企业的经济和社会效益，保证企业持续稳定的发展，就必须采取有效的营销管理手段，加强对电力营销管理的创新，为电力产品的营销提供策略保障。 　　【关键词】电力营销；管理；创新；策略 　　引言 　　电力企业的电力影响与其他工业、商业企业的营销模式存在着诸多不同之处，我们要明白电网运行、技术支撑、服务理念与电力营销之间的关系，深入、细致地观察电力市场中的相关因素，明确电力营销的新型目标，进而促使创新的发展理念能够被电力企业重视起来。转变营销观念，抢占更多的市场份额，用灵活的竞争态度对待每个发展机会，最终才能实现新的突破。 　　1 供电企业营销管理的思想定位 　　首先，供电企业营销管理的思想定位应当明确的是，电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。控制与发展是两个不同的概念，但是针对不同的对象又有不同的作用。将电力企业的发展宗旨与现场管理、经济发展紧密联系在一起，形成一整套的运营管理体系，进而给电网的迅速发展提供一个完整、安全的运行环境。 　　其次，电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。应当充分利用目前“两网”改造的有利时机逐步解决供配电网络“瓶颈”，满足广大用户的用电需求，运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，以严格规范的管理对各项业务进行监控，才能实现企业的营销目标。 　　第三，基于买方市场的要求建立起新型电力营销理念。未来的电力营销市场是一个买方市场，这是一个不争的事实。供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。给市场的快速发展、“和谐”竞争的环境塑造提供一个更好的经验，并树立更为高远的发展目标，使买方与卖方之间建立有效的联系。 　　第四，进行商业化运营、法制化管理。政企分开后，电力企业仍然是一个接受政府监管的企业，因此，在实现商业化运作的同时，还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围，从事电力市场的营销工作。商业发展环境、经济利益追求、市场管理制度的运行等，本来就是在一种环境中发展起来的事物，电力营销发展同样也离不开这些因素，关注重点内容，形成一定的业务发展思路，给客户塑造一个更好的用电环境，是净化电力运营环境的重中之重。 　　2 电力营销理念创新 　　首先，在观念上改变，树立全员营销观念，建立以用户为中心的营销思想，满足用户的需要。为电力企业发展创造一支高效、团结、专业的服务团队，提高服务质量。 　　其次，全面满足客户的需要。电力企业面对的客户群体是多样化的，所以在营销过程中会遇到各种要求，电力营销理念必须要满足客户对产品的全部要求，充分给予客户自由选择产品的权利，并且能够满足客户不断变化和满足不同客户的需求，为客户提供更多服务的同时其实也是企业自身加强对市场了解和进步的一个过程。 　　再次，树立长远利润观点。电力营销理念创新还要体现在利润的获取与评价方面。电力企业树立长远的营销理念，把握市场的需求，满足用户的长远需求同时还要考虑企业自身的长远利润，电力营销本身就是企业对外的一个窗口，树立长远的利润观点就是要企业在考虑短期利润目的的同时还要分析潜在的需求，达到利润的最大化。 　　最后，建立健全、完善的管理机构。为了更好的适应社会的需要，满足用户的需求，电力企业应该建立完整的营销管理部门，加强企业内部之间的交流与合作，结合市场营销观点制定营销计划。 　　3 电力营销管理创新策略 　　电力营销管理创新改变管理理念，降低企业成本，使企业在发展的过程中能够更好的使用社会发展需求，改善服务，提高市场竞争力的必然选择。 　　加强电力营销管理创新，首先逐步的开放售电市场，提高用户对产品的自主选择权，改善服务方式，为用户创造更多的方便；其次，建立统一的、标准的信息服务系统，提高服务效率，改善服务质量，提高售电市场的公平、合理；最后，改革电费抄、核、收管理模式。积极的引进和借鉴先进的电费抄核收模式，减少人力资源的浪费，降低成本。组建电费账务处理中心，集中管理电费账务，提高管理效率，方便人员操作。 　　4 电力营销管理创新策略研究 　　4.1 树立服务第一的理念。 　　电力企业营销管理创新中要坚持也市场为导向，满足用户的需求，建立健全的管理流程，加强对业务流程的设置，提高服务质量和服务