正新版2011年9企业文化新版22.ppt

企业文化 一、学习目标 1、了解和掌握企业文化的理论知识（内涵、结构、意义、影响因素），拓 展知识面，丰富自己的知识结构，为适应日 益激烈的人才市场竞争和自我发展 奠定基础； 2、掌握企业文化建设工程的基本要素和技能（设计原则、程 序、切入点、 评价体系、实施艺术等）。 二、学习要求 1、保证考勤率、保持良好的课堂纪律、做课堂笔记； 2、阅读相关书籍，学习和分析典型案例； 三、成绩考核 1、课堂学习表现占20%； 2、考勤占10%； 3、考核占70% 引言： 企业文化学是一门新学科，也是一个边缘学科和交叉学科。 这一概念的提出和企业文化学说的形成在20世纪80年代中期， 其传入中国之后，便得到了迅速而广泛地发展，企业界争先恐 后地引进，学术界的有关论著纷至沓来，涌现出海尔文化救活 “休克鱼”、蒙牛速度的文化推动、南方动力的人与企业共振、 科龙的万龙耕心、广汽集团的“同心同行”工程、华为的“华为基 本法”、玉柴的“文化经营”、三一集团的“品质改变世界”等一批 企业文化典型案例。 ——美通用电气公司前总裁杰克·韦尔奇认为，文化是永远不 能替代的竞争因素，企业靠人才和文化取胜。 —— 在市场经济条件下，任何稀缺资源都成为货币的奴隶。 唯有企业文化有钱买不来。它是一种土生土长、植根于企业本 身土壤的独特文化；只能内部培养，很难外部嫁接，也很难模 仿。它是企业在市场竞争中立于不败之地的基本保证。 ——不成功的企业就其原因各有不同，但凡成功的企业都有一 个共同点，那就是有优秀的领导营造了一个优秀的企业文化 。 ——《财富》杂志“全球500强企业”的评委总结出：500强企业 成功的关键是文化。 第一章 企业文化的兴起与发展 一、企业文化兴起的历史背景 企业文化与企业相伴而生，共同成长，属于自发形成的文化。企业文 化”作为专业术语，首先出自西方管理学界，20世纪80年代开始被频繁使用。 它的英文“Corporate-Culture”——公司文化。 1、企业管理学的发展奠定了企业文化的基础 管理——是为实现预定的总体目标，在遵从技术和社会规律的前提 下，着眼于全局，优化地运用各种资源，合理地组织各种过 程的一种工作。 （1）古典管理理论的产生（1900——1930年） （2）行为科学理论的充实（1930——1960年） 行为科学理论——是研究人们行为以及产生原因的一门新科学。 案例1：“总经理笑容” 位于美国俄亥俄洲的RMI子公司一度生产滑坡,工作效率低下,利润上不去.公司派丹尼尔任总经理,企业很快改变了面貌.丹尼尔的方法很简单,就是在工厂到处贴满了标语:“如果你看到一个人没有笑容,请把你的笑容分些给他”.“任何事情只有做起来兴致勃勃，才能取得成功”，标语下签着丹尼尔的名字。他把厂徽改成一张笑脸。他总是春风满面，笑着和别人打招呼、谈话。能叫出全厂2000名工人的名字。在丹尼尔的笑脸管理下，三年后，企业没有增加任何投资，效率却提高了80%。人们称丹尼尔的管理为：纯威士忌——柔情的口号、感情的交流和充满微笑的混合物。现代科学证实，经常发自内心的微笑，有助于提高人的生理机能，改善人的情绪、提高工作、学习、生活的热情，提高工作和办事效率。 丹尼尔的笑脸管理，调动了员工的工作积极性和热情，笑容创造了效益。 案例2：“青蛙变王子” 20世纪80年代，美国GM设在加利福尼亚州弗雷蒙特的一家装配汽车的工 厂（UAW）陷入危机，几乎倒闭。1982年GM找到了竞争对手日本丰田,提 出共同设计和生产汽车的建议，选择的工厂就是UAW，工厂可以由丰田的 管理人员管理，但就使用原厂的设备和人员，不能解雇任何员工。为抓住机 会，丰田接受了所以条件。结果一年后，该厂发生了巨大变化，对比见图： 讨论：案例1、2在企业管理上有何特色？ 二次世界大战后，脑力劳动创造的经济价值 比例逐渐增大，管理思想开始以人为中心，管理 方式也变得越来越人性化，即由过去强调命令和 服从的传统管理逐渐上升到注重企业文化的驱动 力。加之这一时期整个行为科学的快速发展，这 一切的变化，为企业文化学说的诞生提供了有力 的理论支持。 2、战后日本经济奇迹的启示 1945年日、美人均GDP1：30 1965年日、美人均GDP1：1 20世纪70年代末起，日本的经济实力有了“奇迹”般的增长，几乎可 以与美国抗衡，日本企业在遍及全球的市场与美国展开激烈竞争，日本商 品旋风般地大举进入原为欧美商品统领地的市场。如： ——在摩托车生产方面令英国黯然失色； ——在汽车生产方面胜过了德国和美国； ——在手表、照相机、光学仪器的生产方面超过了传统强国瑞士和德国； 并结束了美国在钢铁、造船、钢琴、家用电器等方面的统治地位。日本产 品在世界各地市场上驱逐美国商品，占领原本属于美国的许多市场 菲、新、