2008年工作报告印制版.docVIP

坚持科学发展观 夯实基础 勇于拼搏 为全面实现武汉联通又好又快发展而努力奋斗 -------中国联通武汉分公司2008年工作报告 李克超 （2008年1月25日） 同志们： 今天，我们在这里召开武汉联通2008年工作会。这次会议是在全面贯彻落实党的十七大精神，武汉联通发展进入关键阶段的新形势下召开的一次重要会议。会议的主要任务是：深入学习贯彻党的十七大精神，全面落实省公司2008年工作会议和武汉市经济工作会议精神，总结公司2007年工作，安排部署2008年的各项工作任务，动员和团结全体员工，统一思想，坚定信心，夯实基础，勇于拼搏，全面落实科学发展观，为把有效规模发展推向新的阶段再展宏图。 下面，我代表公司领导班子向大会做2008年工作报告。 第一部分 二OO七年工作回顾 2007年，在武汉市委、市政府和省公司的正确领导下，公司始终坚持科学发展观，以市场为导向，以效益为中心，以“十大工程”为重点，全体员工在激烈的市场竞争中不断开拓进取，较好地完成了省分年初下达的经营目标，公司保持了持续稳定的发展势头，被省公司评为07年度先进分公司，下属新洲分公司和城区经营部被评为先进县级分公司。 一、总结2007年的工作，主要有以下几方面的特点： (一)各项经营指标完成良好。全年累计完成主营业务收入XX亿元，在保持06年同比增长XX%的基础上，实现了增长XX%，取得了超过全省平均水平X个百分点的好成绩。公司在全省内部收入份额占比达XX%，比06年提高了X个百分点；其中GSM主营业务收入完成X亿元，同比增长XX %；CDMA主营业务收入完成X亿元，同比增长X%。全年累计实现考核收支差X亿元，完成省分考核计划的XX%；同比增长XX%；利润率达XX%，比06年提高了X个百分点。数固专业实现外部收入XXXX万元，同比上升XX％。全年G网累计发展用户XXX万户，净增XX万户；C网累计发展用户XX万户，净增X万户。截至07年底，公司共有出帐用户XXX万户，其中：G网出帐用户XXX万户；C网出帐用户XX万户。营销成本投入产出率达XXX%，比全省平均指标高出了XX个百分点。 (二)加快有效规模发展步伐，主营业务收入持续稳步增长。 1、扎实开展“春天行动”，为全年收入增长奠定了坚实的基础。在“春天行动”中抢抓返乡、返校、返城“三返”市场，累计发展用户XX万户。二是突破重点新增市场，发展工程市场用户 X万户。 2、实施G网产品创新工程，逐步形成了分品牌的营销体系。加强产品管理，形成了三大品牌12个主流套餐的精干产品体系。优化产品结构，对主流产品由后付费平台向预付费平台迁转。 3、发挥C网差异化优势，促进C网收入快速增长。一是加强与爱车、融众、电营及邮政的异业合作，发展C网用户X万余户。二是以节假日终端促销带动阶段性业务发展，两个黄金周累计发展用户XXXX余户。 4、构建集团营销体系工程，集团收入占比稳步提升。集团收入占比由年初的XX%提升到年底的XX%。一是以行业产品带动集团市场的发展。全年签订VPDN客户XX家，发展用户近XXX户。二是实行重点地区突破策略。沌口开发区和东湖高新技术开发区两个新增市场累计发展用户近万余户。 5、加强存量经营工作，存量收入稳中有升。全年实现存量收入X亿元，同比增长XX%。通过组建潜高端及次高端团队，扩大维系目标范围，成功拉升潜、次高端客户万余户，全年为公司创收XXX余万元，成为新的收入增长点。 6、大力开展渠道能力提升工程，实现渠道数量和销售能力双提升目标。全年新建各类专营网点XXX个，改造提升核心网点XX个，为填补核心商圈、城区、校园及郊区的渠道空白奠定了坚实的基础。实施城区渠道网格化管理模式。将武汉通信市场划分为XX个片区，发展社会零散网点XXXX余个，增强了对渠道末梢的掌控力度。 (三)注重成本使用的有效性，确保收支差额快速增长。通过开展营销成本有效性提升工程，在预算管理上向营销成本倾斜，力求市场经营盈利最大化；按照内控要求做好营销方案的分析、评估及管控，规范、完善佣金及租机管理系统，成本使用有效性提升明显，营业费用投入产出率较上年同期提升了XX个百分点。 (四)实施客户满意度工程，打造联通服务品牌。开展了“满意百加 真诚连通 创10010服务品牌主题年”活动，香港路营业厅在全国通信行业评比中获得“全国青年文明号”荣誉称号。建立投诉集中处理的一体化体系，一次性解决率由以前的不足XX%提高到目前的XX%。深化营业厅“星级达标评定活动”，在第三方暗访中，窗口服务和客户综合满意度始终保持在全省前列。 (五)加强网络建设和优化工作，网络支撑能力进一步增强。一是G11期工程建设被纳入市政府重点工程，确保了工程的开通投产。按时保质地完成了“武汉网络建设与优化工程”中G11期XXX个宏蜂窝基站，