客服常见彩信问题.docVIP

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  • 2017-03-20 发布于河南
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客服常见彩信问题

彩信业务常见问题问答 (2004年4月) 目前最常见的问题: 手机需要设置哪些参数才能正常收发彩信? 答:如果用户购买中国移动推荐的彩信手机,无需进行复杂的设置,手机一般会事先设置好。 如果用户自己设置的话,通过GPRS发送和接收彩信需要设置 ·接入点名称(APN):cmwap; ·彩信服务器地址(MMSC url地址):; ·IP网关地址:72; 如何退订SP提供的彩信包月服务? 答:退订包月服务的方式有三种: 通过电脑登录彩信SP的网站,在已订阅业务列表中退订相应服务即可。 通过手机发送短信“cx0000”到SP的服务代码,会返回一个短信清单,按照返回短信说明操作即可以退订相应的包月服务; 通过手机发送彩信“0000”(在彩信的文本中输入)到SP的服务代码,会返回一个短信清单,按照返回短信说明操作即可以退订相应的包月服务; 彩信业务如何收费? 答:常用的彩信大致分为两类: 点对点彩信:0.90元/条 每条最大容量为50K ,发送方付费,接收方免费,双方都不再收取GPRS流量费;目前优惠期通信费发0.5元/条。 SP彩信:从合作的服务提供商(SP)处点播和订阅彩信:信息费由SP制定,双方都不再收取GPRS流量费。 使用彩信业务需要申请开通吗? 答:不需要单独开通彩信业务功能,开通了GPRS功能的全球通和动感地带用户都可以使用彩信。 为什么总是接收不到彩信? 答: 首先看终

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