洗浴管理沐浴部资料大全.doc

五洲豪爵温泉酒店沐浴部管理手册 前 言 沐浴对于现代人来说是一件很平常的事情，原始的室内公共沐浴开始于希腊，发扬于罗马。对于希腊人来说洗澡不仅意味着放松，而且是使身心合一，达到和谐修炼境界的一种方式。有一种说法叫做“身外是水，体内是酒，让我们每一个人都快活。”可想而知，沐浴在人们的生活中占据了一席之地。 现代沐浴是设施设备完善、功能齐全、智能化控制的综合性群体建筑，它是能够为客人提供沐浴、住宿、餐饮、娱乐和健身等不同服务项目及盈利性的综合性接待服务企业。是一种新兴的娱乐行业结合体。 雏形沐浴的形成 1850年，巴黎香榭丽舍大街令人震惊的室内浴场正式开放，浴场当中设置了一个花坛，还有玩耍嬉戏的喷池、台球室、阅览室、聊天室、休息室、咖啡厅，很快成为了人们休闲娱乐的好去处，完成了沐浴、娱乐、休闲的完全结合。 国内沐浴业的兴起 沐浴业在我国南方地区刚刚兴起，沐浴不在是简单的搞搞个人卫生那么单一，容入了健身、娱乐、休闲、保健及商务交往等功能后，做为一种文化被人们重新认识。沐浴业的管理随着沐浴业的发展也日趋成熟，对管理人员要求，所具备的知识层次也越来越高。 沐浴部是公司的主要经营服务部门之一，沐浴接待服务的水平高低以及沐浴环境的适宜与否，将会直接影响公司的声誉和经济效益。沐浴服务提供是一个以沐浴为主、其他休闲服务为辅的综合性服务环节。宾客在前厅接待引导后