4G考试试题件.docxVIP

第 1 题:?苹果IPhone5系列手机手机用的是哪种卡 ? A. 普通大卡(2FF) ? B. Micro卡（3FF) ? C. Nano卡(4FF) 第 2 题:?合约机终端酬金核付条件中主叫通话需达到次数需达到： ? A. 主叫通话次数 大于等于 1 ? B. 主叫通话次数 大于等于 3 ? C. 主叫通话次数 大于等于 5 ? D. 主叫通话次数 大于等于 7 第 3 题:?故障处理工单质量控制中的响应时长”是指 ? A. 检查网管中心收单时间 ? B. 检查维护人员接收工单的响应时间 ? C. 检查客服派单时间 ? D. 以上都是 第 4 题:?短信营业厅备卡激活的方式是 ? A. 用新的备卡发送BKJH至10086 ? B. 用原SIM卡发短信BKJH至10086 ? C. 用任一号码发短信“BKJH#手机号码”至10086 第 5 题:?A代理商6月销售了一台合约计划为128元/月*12个月4G终端，则预计次月酬金收益为？ ? A. 64元 ? B. 94元 ? C. 128元 ? D. 256元 第 6 题:?装机流程中，哪些不属于质量控制点 ? A. 家客装机工单响应时长 ? B. 装机完成时间和回单质量 ? C. 装机服务质量和用户满意度 ? D. 装机材料使用数量 第 7 题:?小区宽带续费六个“关键环节”，下面不属于其中的是： ? A. 是否坚持提前3个月对用户进行中期回访 ? B. 宽带续费是否包保责任到人、建立台帐，并制定相应的内户奖惩机制 ? C. 是否对不满用户及时上门服务，了解用户真实情况并跟踪处理 ? D. 装维人员是否上门服务 第 8 题:?接收工单后应进行什么工作 ? A. 到达现场 ? B. 布线 ? C. 与用户确认，预约时间 ? D. 端口配置 第 9 题:?办理多终端共享，每增加一个号码需付功能费多少元 ? A. 0 ? B. 3 ? C. 5 ? D. 10 第 10 题:?宽带续费631分类法，30%的用户指 ? A. VIP用户 ? B. 高ARPU值用户 ? C. 易流失用户 ? D. 捆绑手机用户 第 11 题:?开通过程中实际占用设备端口与预占不一致，应如何处理 ? A. 直接占用即可 ? B. 通知客服 ? C. 告知用户 ? D. 在向工单派发部门上报竣工时，回单反馈相应更改内容。 第 12 题:?4G终端销售酬金单月封顶酬金为多少元/台？ ? A. 50元/台 ? B. 60元/台 ? C. 70元/台 ? D. 80元/台 第 13 题:?3G手机合约计划为18个月，该手机销售酬金核付周期为： ? A. 首次+5期分成 ? B. 首次+8期分成 ? C. 首次+10期分成 ? D. 首次+12期分成 第 14 题:?4G流量套餐比3G流量套餐的套外单价便宜多少 ? A. 50% ? B. 60% ? C. 80% ? D. 70% 第 15 题:?4G裸机（包括“购机送流量”）销售酬金计酬标准为？ ? A. 客户月保底金额*50%*核付周期 ? B. 客户月平均消费*50%*核付周期 ? C. 客户当月消费*50%*核付周期 ? D. 客户当月预存款*50%*核付周期 第 16 题:?办理套餐共享后，主副卡的流量套外单价为 ? A. 1元/M ? B. 0.5元/M ? C. 0.29元/M ? D. 按各自资费标准计费 第 17 题:?办理4G套餐后可以增加几个号码共享流量 ? A. 4 ? B. 3 ? C. 5 ? D. 6 第 18 题:?A代理商于5月1日为新用户办理4G补卡业务、100元4G流量包开通、4G合约机三项业务，合约计划为128元/月，则预计次月酬金可达？ ? A. 114.5元 ? B. 116元 ? C. 164.5元 ? D. 166元 第 19 题:?4G加油包可以办理的次数 ? A. 10次 ? B. 20次 ? C. 30次 ? D. 不限制 第 20 题:?4G套餐流量的套外资费标准时？ ? A. 0.19元/M ? B. 0.29元/M ? C. 0.5元/M ? D. 1元/M ?第 2 部分：多选题 (共 15 题，共 60.00 分) ?下面每题给出的选项中，有多项符合试题要求，请选择合适的选项. 第 21 题:?判断4G流量套餐低转高或高转低时，流量套餐包括项目有： ? A. 2/3G流量套餐 ? B. 4G流量套餐 ? C. 彩信包套餐 ? D. 短信包套餐 第 22 题:?飞享套餐的档次有哪些 ? A.