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第三章 质量管理体系与措施 第一节 质量方针与质量目标 本公司已经通过ISO9000认证。本公司坚持的质量方针是：质量第一，诚信为本，顾客至上，持续改进。 本工程的质量目标：确保合格工程，争创市优质样板工程。 第二节 质量管理体系 一、质量体系的建立 为确保本工程施工质量达到现行质量检验评定标准的优良等级，项目将建立以项目经理为首，以项目质安组为主体，公司总工程师、质量安全部、监理、市质量监督总站实施逐级监督，公司各职能部门、各专业部门积极配合的多层次质量管理保证体系，全面控制每一个分项、分部工程质量。 按GB/T19000–ISO9002系列标准，根据公司质量保证体系的要求编制本工程质量计划，结合本工程的实际情况，建立由公司总工程师领导、项目质量、技术负责人负责的质量管理机构，使整个质量保证体系协调运作，工程的质量始终处于受控状态。 实行目标管理，进行目标分解，按单位工程、分部工程、分项工程把责任落实到相应的部门和人员。除公司质量监督部门和项目技术负责人外，现场另安排专职质监员跟班作业，分别对模板的制作安装、钢筋绑扎、混凝土浇筑等施工作业进行跟踪监控，并严格按照公司质量体系文件规定，使项目各部门到各施工班组，层层落实质量职责，明确质量责任。 二、质量管理组织措施 1、各分项工程质量管理严格执行“三检制”（即自检、互检和交接检、专业检），隐蔽工程作好隐、预检记录，质检员作好复检工作并请业主、监理、市质检站代表验收。 2、专业工长作好每一次的技术交底工作，严格按图施工，不得任意更改原设计图纸，遇有疑难问题必须和业主、监理、设计单位协商解决。 3、各种不同类型，不同型号的材料要分别堆放整齐，钢筋在运输和储存时，必须保留标牌，按批分类，同时应避免锈蚀和污染。 4、电焊工必须经考试合格后才能上岗作业，焊缝厚度、长度必须符合设计要求，做到不咬肉、不夹渣，无砂眼。 5、加强成品、半成品保护工作，如钢筋在绑扎以后，要及时在过往通道上铺垫木板防止踩蹋，浇注混凝土和绑扎钢筋交叉施工时，一定要注意施工方向和顺序。 6、工程在交付使用后一年内提供无偿保修，并由有关领导到业主回访，听取用户对工程质量的意见，为进一步改进施工质量提供依据。 二、确保工程质量保证体系与措施 1、质量方针 质量方针是：着想用户交满意工程，服从第一让用户满意。 2、质量目标 我公司在本工程的质量目标是：合格，争创优良，向业主提供优质的工程和满意的服务。 为此本公司保证： 2.1严格按图纸施工，认真执行国家现行的施工及验收规范和工程质量检验标准。 2.2由本公司向本工程所提供的一切材料、设备和物资均符合设计和规范要求，质量优良。 2.3在施工过程中，项目部与建设单位、监理密切配合，自觉接受建设单位和质量监检单位的质量监督。确保工程质量。 3质量保证 3.1质量保证模式 该段工程项目的施工过程中，项目部严格按照GB/T19002-ISO9002-1994《质量体系—生产和服务质量保证模式》进行质量管理，严格执行本公司的《质量手册》和《质量体系程序文件》，使工程质量始终处于受控状态，确保工程质量达到预定的目标，向建设单位提交优质工程。 3.2质量计划 现场项目部将按照图纸、技术规范及本公司的《质量手册》和《质量体系程序文件》，编制本工程质量计划，规划和指导本工程现场的质量管理工作，以确保质量目标的实现。质量计划应提交建设单位、监理单位和质量监检单位，并发至各参战施工人员执行。 3.3质量管理职责 （1）项目经理 项目经理是我公司在现场的全权代表，领导制定本工程质量计划，监督并保证质量计划的实施，主持现场质量会议，参加建设单位的质量会议，领导建立现场质量保证体系，监督并保证质量保证体系的有效运行，保证质量目标的实现。项目经理对工程质量负领导责任。 （2）执行经理 执行经理是项目经理的助手，执行经理参与本工程质量计划的制定，合理调配各种施工资源，按中标后签订的合同组织施工。组织质保体系的有效运行，严格执行施工程序，保证按照设计图纸、标准、规范及批准的工艺文件进行施工。执行经理对工程质量负执行责任。 （3）项目总工 项目总工是项目经理的助手，在项目经理领导下，组织制定本工程质量计划，负责质量计划的执行，领导并监督质量保证体系的有效运行，审批技术方案及质量保证措施，组织实施现场质量管理活动，组织对工程质量的监督及检查。项目总工对工程质量负技术责任。 （4）质量管理工程师 质量管理工程师在施工经理及项目总工的领导下，参与质量计划执行，具体组织实施质量管理活动，对施工过程进行监督、检查，确保按照图纸、规范、批准的方案及工艺文件进行施工，参加质量会议，在授予权范围内处理现场质量问题及争议，填写质量记录并按授权范围签字，负责质量统计工作，质量管理工程师对工程质量负具体执行责任。 （5）