毕业论文论煤炭企业勤服务如何适应新形势的需要.docVIP

论煤炭企业后勤服务如何适应新形势的需要 【提 纲】 一、目前煤炭企业后勤服务中存在的主要问题 〈一〉观念落后，思想不够解放； 〈二〉煤炭企业不规范的管理体制影响后勤服务的发展； 〈三〉煤炭企业和服务对象对后勤服务工作重要性的认识不足，导致管理制度落实受阻； 〈四〉服务质量还有待提高； 〈五〉员工队伍自身存在的问题； 〈六〉主辅没有彻底剥离带来的负面影响及矿区员工对后勤服务的期望越来越高； 〈七〉基础设施老化，难以适应改制需要。 二、树立煤炭企业后勤服务工作管理新理念 〈一〉树立正确的政治观念； 〈二〉科学的管理观念； 〈三〉人本观念； 〈四〉创新观念； 〈五〉经营观念。 三、对煤炭企业后勤服务工作改革的思考 〈一〉必需在增强坚韧性上下功夫； 〈二〉必须在增强开拓性上下功夫； 〈三〉必须在增强操作性上下功夫； 〈四〉必须规范煤炭企业行政行为，增强服务意识，为后勤服务社会化发展营造良好的外部环境； 〈五〉必须引入新机制，形成煤炭企业后勤服务社会化发展的持久活力。 论煤炭企业后勤服务如何适应新形势的需要 【提 要】笔者指出煤炭企业后勤服务工作，不单单是简单的解决煤炭企业吃喝拉撒等问题，而是一个系统地管理工程，需要煤炭企业后勤服务管理者运用现代管理企业制度，出主意，想办法，事事干得井井有条，处处做得面面俱到。 【关键词】后勤服务 员工 煤炭 随着经济全球化进程的加快，知识经济深刻影响着世界各国的政治、经济、文化和社会生活，也对煤炭企业后勤服务工作产生了重大影响。积极探索煤炭企业后勤服务工作规律，以迎接知识经济和全球化时代挑战，是摆在煤炭企业管理者面前的一项十分紧迫的时代课题，其中煤炭企业后勤服务工作是一项一项具体的、细节性的工作，工作策略、工作方法和工作艺术往往决定了后勤服务工作的成败、效率和效益，这同样是煤炭企业后勤服务工作者必须思考并付诸实践的问题。笔者认为，只有提高后勤服务工作经营管理水平，努力实现后勤工作管理现代化、科学化，煤炭企业后勤服务才能适应新形势的需要。 一、目前煤炭企业后勤服务中存在的主要问题 〈一〉观念落后，思想不够解放 员工心态复杂多样，与主业员工攀比心理较强，普遍存在自卑感，且缺乏上进性、紧迫感和市场经济意识，这是影响煤炭企业后勤服务工作发展的深层障碍。表面上看，员工的市场意识很强，但一旦在工作中涉及经营、管理问题时，就很突出的表现出商品经济意识浅显、等靠要懒思想严重，总希望靠别人帮助摆脱困难，自力更生意识不强。 〈二〉煤炭企业不规范的管理体制影响后勤服务的发展 主要是一些管理制度仍不适应形势发展，制度的可操作性较差，且缺乏连续性。用行政手段管理经济，导致管理人员忙于应付会议、学习等日常事务，没有时间和精力去拓展煤炭企业后勤服务工作的业务和思考煤炭企业后勤服务发展问题。 〈三〉煤炭企业和服务对象对后勤服务工作重要性的认识不足，导致管理制度落实受阻 效益永远是中心，服务是宗旨，管理做保证。只有在效益、管理、创新上做文章，服务者和被服务者两个轮子一起转，才能取得最大效益。目前煤炭企业没有根据自己的实际情况对后勤服务进行改革，不能实现人尽其才，物尽其流。 〈四〉服务质量还有待提高 服务质量的高低，决定着生活后勤服务的生死存亡，所以煤炭企业后勤服务经营管理工作中的一项重要任务就是培训员工、教育员工，尽快提高他们的素质，培养员工永远把服务对象当做上帝，服务对象就是效益的来源，是自己的衣食父母。这样，只有做到主动服务、热情服务、周到服务，服务质量才能真正提高，效益才能得到保障。当然，服务对象对后勤服务工作的支持理解也必不可少。 〈五〉员工队伍自身存在的问题 后勤服务员工有些还习惯原来的管理模式，大锅饭、铁饭碗思想严重，对当前整体形势了解不多，个别员工不思进取，稍遇改革，思想接受不了。知识结构老化，缺乏对现代知识经济、科技知识的了解，老、弱、病、残多。随着煤炭企业改革改制的进一步推进，对出现的一些新情况、新问题，无法从理论的高度认识。 〈六〉主辅没有彻底剥离带来的负面影响及矿区员工对后勤服务的期望越来越高 主业及员工存在对后勤服务工作认识不足，使工作衔接、配合、协调方面有时出现空当，比如管人的不管事，管事的管不上人，甚至还存在主业继续兼搞辅业的现象，矿区同时出现两个后勤服务单位，主辅分离没有严格界线，影响剥离后后勤职工队伍的稳定。随着企业的发展，员工生活水准的提高，后勤服务管理工作的好坏，更加成为广大员工关注的焦点，议论的热点，而且，无论是企业还是员工，对后勤服务工作的要求越来越高，相应地后勤服务管理人员和员工的压力也越来越大。 〈七〉基础设施老化，难以适应改制需要 就拿华亭煤业集团公司来说，改革改制、剥离重组前由于煤炭企业注重生产投资，各生产矿井普遍对后勤服务工作欠账太多，导致煤炭企业后勤服务基础设施落后，以