电子渠道和语音业务题(20110510开始0801更新).docVIP

共计135 题。 一、填空题： 1、亲亲家园的月功能费是（5）元。 2、亲亲家园的月功能费计入（市话）费中。 3、亲亲家园成员间打电话的市话费是（0.05）元/分钟。 4、客户首次设置够5个亲情号码,再修改亲情号码,修改一个号码收取（1）元。 5、周末轻松聊双休日每天功能费（1）元。 6、客户办理了周末轻松聊，在双休日拨打本地中国移动手机收取（0.05）元/分钟。 7、客户开通和取消周末轻松聊均可发送短信（203）到10086。 8、客户开通了长途定向优惠，拨打指定地市收取长途费（0.15）元/分钟。 9、闲时长途优惠的开通方式：可以发短信“CTXS”或（2013）2011）到10086。 14、客户可以发送字母短信（MY7）到10086开通国内漫游7天优惠。 15、客户可以发送短信（2021）每期功能费（3）元。 18、客户开通国内（不含港澳台）漫游享受主被叫（0.29）元/分钟优惠。 19、省内漫游5元包的开通方式：（2022） 20、客户可以发送数字短信（305）至10086开通来电显示。 21、呼叫转移是指当客户不能接听电话时，可根据不同情况将来电转移到预先设定的固定电话、移动电话、移动秘书或（语音信箱）等其他通讯工具上，从而避免来话丢失的一项业务。 22、客户可以发送短信（303）到10086开通或取消呼叫转移功能。 23、三方通话是（呼叫等待）功能的进一步延伸。当客户在接听电话的过程中可以接听或拨打第二个电话，并且可以在两个电话间进行切换，此种服务就是呼叫等待与（保持），简称为呼叫等待。网上营业厅、短信营业厅、电话营业厅、掌上营业厅、自助终端。 A、可以 B、不可以 11、客户办理了12593国内长途新干线优惠，使用12593服务拨打外地漫游到本地号码，如何收费（B） A、收取市话费 B、按照12593资费收取 12、国内漫游7天优惠的功能费显示在（B）费中 A、漫游 B、漫游特服 13、国内漫游7天优惠与全球通“全国被叫免费”优惠是否共存（B） A、共存 B、不共存 14、客户开通国际漫游后，是否可以开通省公司国内漫游7天优惠（B） A、可以 B、不可以 15、省内漫游5元包的开通时间（A） A、2009年8月17日开始 B、2008年8月17日开始 16、一个月内反复开通和取消来电显示如何收费（A） A、只收取一次费用 B、按开通次数收费接听国外电话时，手机显示为（A） A、国际字冠+国家代码+对方号码 B、对方号码国际漫游时是否可以使用三方通话业务（A） B、 27、发送短信（B）到10086查询语音套餐剩余分钟数 A、5011 B、5012 C、5013 D、5014 28、客户通过网上营业厅办理密码重置业务时，如证件中含有字母，须输入（A） A、大写 B、小写 28、自（A）起，所有客户登录网上营业厅均须进行二次验证才能查询详单及当月通话记录。 A、2010年1月8日 B、2011年1月8日 30、动感地带网聊套餐网厅办理的验证方式（A） A、手机号码+服务密码+随机短信密码手机号码+服务密码手机号码+随机短信密码彩铃36元包年优惠当前月和近五个月2、周末轻松聊的办理方式（ABCD） A、 3、不能办理长途定向优惠的客户有（AC） A、神州行九九卡 B、本地计划 C、河北通 D、唐山+计划 4、长途定向优惠的短信开通方式有（AC） A、发短信“CTDX城市区号”到10086 C、发短信“2012”到10086 B、发短信“DX城市区号”到10086 D、发短信“2013”到10086 5、长途定向优惠与以下哪些优惠不共存（BC） A、闲时长途优惠 B、长途包优惠 C、12593长途新干线 D、亲亲家园 6、长途包优惠包括（ABC） A、3元国内长途包B、5元国内长途包C、10元国内长途包D、15元国内长途包 7、长途包优惠与以下哪些优惠共存（BC） A、动感地带校园联欢计划B、动感地带热线号码C、动感地带长途特权计划D、12593长途新干线 8、省内漫游5元包含50分钟省内漫游主被叫时长，不包括以下哪些（ABCD） A、飞信语聊 B、移动沙龙 C、语音杂志业务 D、可视电话通话时长 9、有条件呼叫转移包括（AB） A、遇忙转移 B、无应答转移 C、不可及转移