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区邮政局奥运工作表彰发言 2008年奥运工作中，我局广大干部职工顽强拼搏，无私奉献，不负重托，不辱使命，圆满出色地完成了奥运邮政服务保障工作，为实现“政治第一，服务一流，万无一失，不留遗憾”的目标做出了应有的贡献。得到了北京市、市公司、县级先进个人及集体8项荣誉，从公司上下 肯定了我局作出的成绩。 一、紧紧围绕奥运经济，全力开展营销工作 （一）取得的成绩 1-9月，我局奥运经济实现收入共计227.9万元。其中：销售奥运题材邮品196万元，我局销售奥运邮品专项指标为109万元，完成了任务的180%，完成年度指标的115.3%。其中奥运火炬传递系列邮品43万元，第29届奥运会开幕式、闭幕式邮品销售27.4万元;残奥会开幕式、闭幕式邮品销售1.7万元;奥运特许商品项目实现销售21.12万元，完成任务指标的42.24%；奥运题材明信片9.08万元，其中：国内8.07万元，国际1.01万元。 在“思乡”专项营销工作中，全局上下共同努力，实现业务收入227.82万元，完成了市公司下达的任务指标，在“思乡月”营销中，支局长的带领下，全员参与，完成了10.6万元的销售任务，率先完成了区局下达的指标，为此次营销活动的完成做出了积极的贡献。 （二）准备充分，是取得成绩的有力保障 在奥运经济这项工作中，市场部作为全局经营单位的龙头科室，全心全员全方位的制定周密方案，为基层经营单位提供了服务。 从营销方案、指标分解，到各支局宣讲政策，充分调动了广大干部职工的创收积极性，做到人人皆知、人人营销。对外加大了宣传力度，利用地方报纸和DM广告等媒体做大宣传，营造奥运产品购买热潮。收到了显著的成绩，各支局、公司、经营单位同心协力共创经营工作的辉煌。 一是营销有定位，瞄准客户群 我局把营销目标定位在集团客户的礼品和奥运收藏纪念上，在全局大力开展营销活动，并且以高档产品为突破口，销售《第29届奥林匹克运动会世界邮票大全》24册，创收71.5万元售国家体育馆纯金摆件2件，一次性创收8.6万元。王佳林同志以奥运为契机，销售奥运商品并发展函件业务，共形成收入30万元。 二是采取多种形式开展营销活动 在各经营单位根据自身区域特点，进社区、进校园、进部队开展销售工作。在人气旺盛的社区，利用节假日、傍晚时间在社区繁华地点设立销售点；进部队收寄包裹的同时，销售奥运题材的邮品。 在奥运经济销售邮品工作中，我局在得知区公安局内保处要召开会议的信息后，便即时与客户取得联系，积极推荐奥运邮品，一次性销售了8万余元。在集邮品销售中，集邮公司率员工托运邮品，夜宿邮车，以致同志累到在销售邮品中，计财部全力协作，入库出库邮品频繁，志一人负责，甚至一天往返北京17次。 在进驻宾馆服务和奥运文化广场提供优质服务。通过搜集信息、多方联系，我局积极与区内两家在奥运期间有接待外国客人的宾馆进行洽谈，成功进驻宾馆提供邮政服务。同时按照市公司奥运办的要求，积极与区文委沟通协调，进驻区奥运大型文化广场，宣传邮政形象，销售奥运。截止到目前，共计销售奥运邮品1.5万元。 二、加强质量服务管理，确保通信生产畅通 （一）加大检查力度，强化质量管理 1、5月-8月，检查局所共计96次，检查投递道段56条，走访用户120人次，发放征求意见函220余份，发试箱卡43次。共走访住宅小区8个，计11人次，找相关物业洽谈住宅楼通邮问题10人次，同时解决了275栋住宅楼的插箱直投问题。 2、下发了我局关于加强邮件收寄及运输管理工作的通知。在加强邮件运输管理工作方面，我局组织人员抽查了区内邮运趟车的交接手续，以严格执行三项基本制度，做到车前交接、点数、验收，勾挑核对。 3、我局采用了模拟交寄禁寄物品的方式，测试了全局所有支局所，其中对验视不合格的支局所进行了当场培训，并纳入了奖金考核，通过暗查，大大增强了营业人员的安全意识。 4、奥运期间，恰逢我局投递部改革，成立了通信运营部组织人员重新组划道段，合理利用资源，调整道段线路，并协调各部门，加大了对投递部门的检查力度，做好普遍服务工作，保证了投递质量，赢得了用户的满意。 5、为做好奥运会、残奥会开闭幕式明信片的投递工作，我局及时下发了业务通知，要求各单位由专人负责，对于8月8日、9日进口的鸟巢明信片投递日戳要加盖清晰，投递要准确无误，并对四个投递部门进行了专项检查，对检查中出现的问题当场进行了纠正。 6、投递工作作为邮政的最末端环节，质量的好坏直接关系到邮政服务质量的高低。为保障奥运期间投递工作无投诉，我局对投递工作进行了专项检查，对用户反应的难点问题想方设法，实际调查去解决，最终达到用户的满意，保障了我局奥运期间投递工作无事故，确保了通信生产畅通。同志工作积极肯干，服务热情周到，采用画道段地图、回忆记忆等方法努力学习掌握业务技能，达到了质量无差错的工作目标，得到了用户的赞扬。 （二）