01质量目标部门分解.docVIP

质量目标部门分解 目的 为实现公司总体质量目标，并进而达到公司所制定的质量方针的要求，将公司的总体质量目标进行分解，并规定相应的计算考核办法，以达成公司的方针和目标。 范围 适合于公司所有的职能部门目标的制定和管理和考核。 职责 各职能部门负责各自部门的质量目标的分解制定，并负责目标的落实和提升。 综合部负责收集各部门的质量目标及相应的考核办法，汇总后交由管理者代表审核。 管理者代表负责各部门质量目标的审核及年度的考核。 质量方针目标的分解和考核 计算 办法由总经理批准后下发实施。 分解及考核 4．1公司总体质量目标 ①产品一次检验合格率不低于98。8%； ②顾客满意率不低于90%。 4．2公司各部门质量目标的制定和分解及考核办法 一．总经理、管理者代表 1）质量目标： 提升员工的质量意识； 确保相关资源的配备与落实；、 主持管理评审来全面总结评估质量现状，为公司的发展指明方向。 考核 计算 方法:： 公司总体质量目标的达成情况。 二．生产部 1）质量目标 产品最终一次检验合格率≥98.8%。 月生产计划完成率≥95%。 2）考核 计算 方法: 产品最终一次检验合格率 1-不合格数量/检验总数量*100%。（每月平均） 月生产计划完成率 月生产批数/ 月生产计划批数*100%。 三．采购部 质量目标 采购产品不良率≤10%。 考核 计算 方法: 采购不良率 每批订货中间检出的不良数量/订货总数量*100%。（每月平均统计） 四．办公室 质量目标 人员培训计划100%完成； 文件资料发放到位率100%。 考核 计算 方法: 人员培训计划完成率＝培训完成次数/计划培训次数*100%。（每季度） 文件资料发放到位率 文件发放到位数/应发文件总数*100%。（每季度） 五．销售部 质量目标 客户投诉处理率＝100%； 顾客的满意度90%以上； 考核 计算 方法: 客户投诉处理率 客户投诉处理数/客户投诉总数*100%；（每季） 按顾客满意度测量方法计算； 六．品质部 1）质量目标： 半成品漏检率小于0.1%，成品检验及时率＝100％； 计量器具检定及时率＝100％。 2）考核 计算 方法:： A．检验及时率 按时检验的批数/总的要求检验要求批数*100%；（每月） 漏检率 漏检数/应检验总数*100%；（每月） A．检定及时率 按时检定量具数/总的要求检定数*100%；（每年） 七．工程开发部 1）质量目标： 每年完成开发新产品3～5种； 2）考核 计算 方法:： A．检查产品开发状况 七．仓库 质量目标 库存物资完好率大于99%； 帐物卡一致率大于98%。 考核 计算 方法: 库存物资完好率 （1-损坏变质发生数量/抽取数）*100%；（每月抽3件） 帐物卡一致率 （相符项目数/考核项目数）*100%。（每月抽3件） 八．车间 1）质量目标 A．安全生产，重大事故发生率为0； B．车间生产按时完成率＝100%； 2）考核 计算 方法: A．生产按时完成率 生产按时完成批数/生产总批数*100%；（每月计算） 4．3 上述质量目标及考核办法在管理评审结束后决定是否需要进行修改，或在年底的总结时决定是否需要进行修改。 编制： 批准： Ningbo Royalux Lighting Co., LTD Lamps Doc. No. Q/RYL-GL-01 Rev 宁波市鄞州瑞宜乐灯饰有限公司 Page 4 of 4 Q/RYL-GL-01 Page 4 of 4 如果文件上无蓝色”受控”印章, 则此文件不属于受控范围