要塞T1的24个精价值点(2013版).docVIP

要塞T1的24个精准价值点 一、11个产品价值点 序号 项目 主要技术 解决的问题 1 部署模式 CS模式 BS（富客户端） CS(网内)+BS（网外） 多模式、灵活的部署方案，可适应客户不同的网络环境； 一半CS一半BS(内网CS模式保证速度，外网BS模式保证便捷)。 2 安全性 客户端封装 采用富客户端（IE插件）形式，在终端上完整封装； 操作员U-key 可配合操作员U-key,对操作员进行身份管理； 入网认证 每台终端通过MAC地址向管理员申请，审核后方可接入系统； 操作日志 非常详细的操作日志，保证所有操作有据可查。 3 超强右键 右键23项常用操作 包括：常用操作、界面设置、选择器、数据计算统计、通讯、报表、打、导出、分析等8类23项常用功能封装在右键，加强即时操作效率。 4 多功能界面 和 自定义界面 角色的多功能界面 录入字段根据需要可多可少，适应不能客户的不同需要； 录入界面自定义 数据显示界面，可增减、可隐藏、可排序，便于集中重点； 数据界面自定义 界面支持皮肤，增强长时间使用的舒服感； 皮肤自定义 不同学员的记录，可设置不同的区分色，便于阅读； 数据记录自定义 操作员可根据自己需要和喜好自行设置，并可分享别人的优秀界面。 5 表单打印 收据、学员档案、学员证等的套打和直打 可自由设置各种表单的打印样式，以适应自己的需求。 把需要的表单设计为excel，系统加载表单文件，加载数据打印即可 6 统计分析 分组统计 可在任意结果页面点击右键进行分组统计和分析。提供图形分析、ABC分析、分组汇总等，并打印分析报表。 ABC分析 图形分析 7 模板功能 可设计各种模板 可在报表中心对报表进行自定义设置，设置您想要的样子，可把自定义的模板进行保存，也可以从1039公司下载所需要的模板，或者由1039公司来帮您定制您要的模板。 8 快捷菜单 每个操作员都可设置自己的常用快捷菜单 完成分工后，一个人的工作可能仅需几个功能即可，发送到快捷菜单，一不忘记、二不用找、打开即干活、省事直接。 9 提醒和督办 自定义各种提醒 只要你需要的、数据能支持的，就可以设置为提醒。 自定义设置，比如：缴费提醒、书籍库存余量提醒、日程计划提醒等各种您想要的提醒。 10 无缝通讯 三种通讯方式： （电话、短信、邮件） 来电弹屏：方便记录、自动录音、调阅以前通讯记录、即时显示培训进度； 人工通讯 自动通讯：体现设定好，随着学员的业务进程，自动发送，如：报名自动收到报名短信和邮件等； 自动通讯 人工通讯：选择需要发送的学员，输入内容，点击发送即可。 通讯记录凭证 通配符：自动匹配学员姓名、上课时间等，生成完整的信息。 11 要塞在线 技术客服 集成呼叫按钮 点击按钮，即可接通技术客服，在线为您提供各种支持。 二、13个功能价值点 序号 项目 概要 说明 1 市场 活动 每年市场活动花费多少？ 有多少是无效的活动？ 活动有计划有规律的运行？ 市场活动的计划和安排 市场活动效果的跟踪 市场活动的汇总统计和分析 可对潜在客户进行电话、短信、邮件等方式的回访 2 咨询 咨询师工作质量到底怎样？ 课程的热度？ 信息来源，广告效果有？ 咨询成功率？ 咨询进来：电话自动弹屏、自动录音、以往的历史记录和进度 咨询跟踪：回访提醒和督办、销售进程、业务水平跟踪 咨询来源：根据咨询来源的统计和分析 咨询成单率：成单率、课程热度、广告效果分析表 3 报名 复杂报名业务怎么办理？ 学生课程、班别如何管理？ 教材、礼品发放如何管理？ 对学员的环节怎么共享？ 报名业务：按课时、班别、期次报名、零售课时，可报考多门课程 支持账户：账户，消费记录，实现预付费、积分、优惠劵 支持教材：可配书、售书、赠送礼品等 打印票据和表单：打印收据、打印学员证、打印学员档案单等 电子台账：全校一体化的学员培训台账 4 教务 管理 怎么只能排课？ 教师多、教室多、教材多，怎么管理？ 学员转班、退班、休学，怎么管理？ 老师、教室、学员统一 开班、报班、开班进度、开班表；智能排课、各种课程表 培训质量跟踪：考勤、学员点评、学员培训反馈 业务：转班、退班、休学等 5 一对一培训 教室、教师、学员智能调配？ 上课质量如何控制？ 学员投诉退费怎么控制？ 如何提高学员满意度？ 一对一培训的核心：（1）预约=统一协调；（2）满意度=质量 培训前，预约：人工预约、网上预约等，各种空段预报表 培训中：（1）约课单：上课的凭证；（2）IC卡：电子凭证 培训后，满意度：点评机和其他，课时独立，满意才可继续约课 统计：课时销售统计表，课时账单等 6 财务 这个学员我收了多少，在他身上花了多少？ 收款员和财务