2015北京社会工作师考试考点解析社会工作督导.docVIP

2015北京社会工作师考试考点解析：社会工作督导 　　社会工作督导是专业训练的一种方法，有利于社工优秀人才的培养。本部分知识作为考点经常出现，它包括的内容非常广泛，如督导的对象、功能、督导的内容、督导的要素等。京佳教育魏梓琳老师特总结本部分的常考知识点以及新旧教材的对比变化，希望考生注意把握本部分的重点。 　　一、社会工作督导的功能和意义 　　督导的功能：教育、行政、支持。其中，教育功能指督导者对被督导者给与知识与技能的指导，协助其完成专业上的发展;行政功能指督导者在招募与选择被督导者、被督导者的安置、工作计划与分配、工作监督、工作授权与协调等方面担负指导责任;支持的功能指督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使其能感受到自我的重要性和价值感。 　　意义：保障服务机构的正常运行;提高社会工作服务质量;促进社会工作者成长;推动社会工作专业发展。 　　二、社会工作督导的对象与类型 　　督导的对象 4种 ：①新进入社会服务机构的社会工作者;②服务年限较短、经验不足的初级社会工作者;③在社会服务机构实习的社会工作专业学生;④社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者等。 　　督导的类型 4种 ：师徒式督导、训练式督导、管理式督导、咨询式督导。 　　三、社会工作督导的内容 ? 督导的具体内容 行政性督导 社会工作者的招募与选择； 安置和引导工作人员； 工作计划和分配； 工作授权、协调与沟通； 工作监督、总结和评估。 督导者的角色：缓冲器角色、倡导者角色、机构变迁推动人 教育性督导 教导有关“服务对象群”的特殊知识； 教导“社会服务机构”的知识； 教导有关“社会问题”的知识； 教导有关“工作过程”的知识； 教导有关“工作者本身”的知识； 提供专业性“建议和咨询” 支持性督导 疏导情绪； 给予关怀； 发现成效； 寻求满足。 　　四、有效督导的条件 教材新增 1. 督导方式具有结构性; 　　2. 督导进行要持续定期; 　　3. 督导者的态度须保持前后一致性; 　　4. 个案导向; 　　5. 评估检讨 　　【真题演练】 　　1. 某社会工作机构委派社会工作者小丁到区信访办接待室工作，并指定老王担任督导。在最近一次个别督导过程中，小丁讲述自己的一些困惑，主要是一些工作人员对社会工作专业不了解，进而怀疑小丁的专业能力，令他倍感压力，并对工作产生了影响。从社会工作督导功能出发，老王首先应帮助小丁 。【2014·中级社工师】 　　A. 清楚了解信访政策和运行机制 B. 澄清信访服务的目标和任务 　　C. 熟练运用同理、自我披露等技巧 D. 发现工作成效，激励工作士气 　　2. 社会工作者小刘计划在社区开展名为“相亲相爱一家人”的主题小组。社区居委会主任觉得想法不错，但是担心居民不来参加，小刘的计划因而被闲置。为此，小刘向督导老王求助，老王建议小刘先在居民中开展需求评估，再用需求评估的结果与社区居委会主任沟通小组活动的可行性。在这一督导过程中，老王所做的工作属于 。【2014·初级社工师】 　　A. 行政性督导　　 B. 支持性督导　　 C. 教育性督导　　 D. 系统性督导 　　3. 社会工作督导有责任帮助被督导者安排工作计划，在分配服务个案量时应充分考虑 。【2013·中级社工师】 　　A. 被督导者的能力 B. 机构的政策　　 C. 被督导者的态度 D. 机构的目标 　　4. 社会工作服务机构建立督导制度的主要目的是 。【2013·中级社工师】 　　A. 保障机构的合法地位 B. 提升社会服务的质量 　　C. 加强机构员工之间的相互支持 D. 加强行政人员与社会工作者的沟通 　　5. 小新是一家农村社区服务中心的社会工作者，主要负责儿童托管服务。由于中心人手不够，小新想招募一些家长志愿者来协助工作。他花费了大量的时间和精力，却没有家长来应聘。为此，小新向督导老张求助，老张耐心地分析了原因：“现在正是农忙季节，村民没有多余的精力从事志愿服务工作。老张的督导内容属于 。【2012·初级社工师】 A. 行政性督导 B. 教育性督导 C. 支持性督导 D. 引导性督导 【参考答案与解析】 　　1. D 本题考查社会工作督导的功能。社会工作督导必须发挥其支持性功能，帮助被督导者增强自我功能，平衡和安抚工作情绪，缓解焦虑，增强其工作信念，提高工作效能，从而呈现出良好的工作表现。具体工作内容主要有四个方面：①疏导情绪：协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能。②给予关怀和支持：让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作。③发现成效：协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。④寻求满足：给予被督导者从事专业的满足感和价值感