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品质事故处罚办法 文件类别： 作业指导书 文件编号： W-WLPG-005 撰写单位： 品管科 版 本： 第 1 版 发行日期： 机密等级： 机密 一般 合计页数： 共 4 页 核准 审核 制定 名称 品质事故处罚办法 文件编号：W-WLPG-005 1 目的： 规范品质事故处罚作业。 2 范围： 适用公司内对品质事故的处罚。 3 名词解释： 无 4 职责： 4.1 品质责任界定，处罚办法提拟由品管科负责。 4.2 品质事故处罚核准：厂长。 4.3 责任人之处罚及品质改善：相关责任单位。 5 作业内容： 5.1 品质事故处罚流程图，如附件一。 5.2 客诉处罚办法： 品管科对外部和内部客诉在依《顾客满意管理程序》进行客诉分析改善，依据“客诉处罚分级标准” 附件二 对相关责任单位进行处罚，填写《品质事故处罚单》按5.1流程执行。 5.3 产成品抽验的处罚办法： 产成品抽验依《产成品抽验及品质判定作业办法》进行，因产成品品质 不合格而依《不合格品管制程序》处理者，应对相关责任单位给予扣罚 当月绩效50-200元之处罚。如因品质异常产生损失，则由相关部门提出行政处罚。 5.4 品质稽核的处罚办法： 5.4.1 内部品质稽核按《内部品质稽核程序》进行。 5.4.2 制程稽核依《QC工程图》进行，卫生稽核依《生产车间卫生稽核作业办法》进行，库房稽核依据《成品运输及