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2015江苏省公务员考试面试备考 2015江苏省公务员考试招考公告、报名注意事项、职位表等最新资讯及免费备考资料请点击：/BbHBv　第一节认识结构化面试——初见 　　迄今为止，公务员面试所采用的形式主要有：结构化面试、无领导小组讨论、情景模拟面试、文件筐测试、模拟法庭辩论等。其中，结构化面试是公务员面试中使用最早、采用频率最高的面试形式。 　　为更好地让考生熟悉结构化面试的特点，在对比之下准确把握复习方向，首先为考生介绍无领导小组讨论的特点。无领导小组讨论是评价中心经常使用的一种测评技术，采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。它通过给一组考生(一般是5～7人 )一个任务或者一段材料及设置好的问题，让考生们进行一定时间(一般是1小时左右)的讨论，来检测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力 (如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等)等是否达到拟任岗位的要求，由此来综合评价考生的优劣。由于考官事先并不指定小组中成员的角色，每一位考生的地位都是平等的，考生有更大的发挥空间，去展示自己在团队工作中的表现，正因为如此，在无领导小组讨论中考生的表现更贴近他们真实工作中的能力水平。 　　结构化面试则是指面试前就对面试所涉及的内容、评分标准、评分方法等一系列问题进行了系统的结构化设计的面试方式。在结构化面试中，考试的题目是预先设定的，面试的评分标准也是预先设定的，一般情况下考官不能随意提问，也不能追问题目中没有的问题。结构化面试的题目有很多种不同的分类方式，主要包括综合分析、沟通协调、计划组织和事务管理等。在结构化面试中，考官的自由裁量空间被限制在较小的范围，仅仅有在规定的评分标准中斟酌给分的权利。这是为了最大限度地保证面试的公平，避免考官随意发问、随意评分带来的主观性和偶然性，当然，也在客观上降低了考官袒护、偏向某一考生的可行性。下文还会讲到有关考试公平性的问题， 此处不赘述。 　　与无领导小组讨论相比，结构化面试对于考官来说其优势在于操作性强、易推广，考官只需按照命题者设计的结构化面试流程按部就班即可。评分标准清晰明了，考生成绩受个别考官主观评断过分影响的可能性小。对于考生来说，结构化面试能最大限度地保证公平，由于考官不能随便发问，避免了考生回答的题目难易程度不相同。同时，由于结构化面试中考生是独立回答问题，避免了在小组讨论中受其他考生的表现影响等不确定因素。而无领导小组讨论由于考生自由发挥空间大，对于考官的要求比较高，要求考官能在激烈的讨论中分清考生倾向的角色，并从组织协调能力、情绪控制能力、处理人际关系的技巧、辩论说服能力、口头表达能力等方面，对每一位考生的表现进行综合评定，考官受主观因素影响较大。通常要求考官经过严格的培训之后才能持证上岗，所以目前采用无领导小组讨论作为面试形式的地区还比较有限。 　　当然结构化面试也有其劣势。对于考生来说，需要在一组考官(通常是5～9人)面前，在短短的10～30分钟之内将自己的所思所想以即兴的方式回答出来，难免会由于过度紧张而发挥失常。同时，对于考官来说，由于题型种类有限，考生也容易通过对以往真题的揣摩练习，规避一些弱点，展示给考官的未必是真实的想法，考官要通过察言观色去伪存真，从中辨别出考生的真实想法，不受表象蒙蔽，也有一定的难度。与之相比较，无领导小组讨论中，考生在一个小时左右的时间里，与同组考生在一起展开讨论，唇枪舌剑，比较容易摆脱考场压力，展现出真实的水平。同时，由于同组考生同场竞技，强弱高低对比较鲜明，考官较容易评出小组考生的相对排名。 　　除以上谈到的两种面试形式以外，情景模拟也常常被采用。情景模拟是设置一定的模拟情境，要求考生扮演某一角色，并根据情景中的角色去处理各种事务及各种问题和矛盾的面试。考官通过考生在情景中的表现来测评其素质和能力。情景模拟主要有三种方式：一是通过现场对话的方式考查考生的能力;二是通过现场的多媒体向考生播放一段录像，根据录像的内容向考生提问;三是通过现场的执法或操作来考查考生的应变能力。 　　情景模拟很少单独运用，一般都与结构化面试一起出现，在结构化面试中加上一道半情景模拟题。真正的情景模拟需要与考官对话，但是这可能会造成对考生的不公平。半情景模拟答题过程中一般不允许考官与考生有任何的语言或者非语言形式的交流，然而如果考官不与考生交流，考生在情景模拟中就是在演独角戏，有时会限制考生的水平发挥。因此很多面试教材也将情景模拟作为结构化面试的一种类型来讲解。本书虽然认为情景模拟与结构化面试是截然不同的两种面试形式，但是鉴于半情景模拟题经常伴随结构化面试在最后一道题中出现，且近年来有升温的趋势，因此，也将单列一章进行详细讲解。 　　总体来讲，结构化面试仍然是公务员面试的主流形式。近年来，各地公务员面试命题