营业部经营--学员手册.pptVIP

三足鼎立 2001 年度 营业部业绩（标准FYP）状况一览表 D--3 单位：万元 71% 72% 77% 80% 77% 68% 68% 71% 68% 70% 67% 65% 67% 72% 75% 继续率（%） 326% 320% 215% 233% 106% 318% 99% 153% 332% 120% 572% 483% 401% 655% 389% 成长率（%） 106% 96% 130% 83% 79% 147% 46% 85% 116% 103% 154% 140% 123% 76% 101% 达成率（%） 28411 13439 3533 2255 1703 3447 2709 3430 11288 3946 467 294 2478 381 3722 件均保费 82867 39199 8770 5980 4967 10711 3698 6679 31511 7734 1245 1171 10270 828 10263 人均保费 座机电话号码 座机电话号码 1236616 789390 596057 1103315 344002 634525 座机电话号码 773470 1157980 1053930 924305 571030 759489 2001年达成 940万 490万 95万 95万 75万 75万 75万 75万 450万 75万 75万 75万 75万 75万 75万 2001年目标 座机电话号码 1469 373 573186 337564 558623 321538 346276 413415 1574336 640451 202255 217850 230396 87113 196271 2000年实际 全年合计 下半年合计 12 11 10 9 8 7 上半年合计 6 5 4 3 2 1 工作月 M 方法：营业部运用何种作业系统、工具以及策略来完 成目标？ 经营策略 营业部年度经营策略 七大系统 1、增员系统 5、会议系统 2、选择系统 6、职均系统 3、训练系统 7、管理系统 4、激励系统 曼陀罗表 营业部主要弱势解决方案 方法：营业部运用何种作业系统、工具及策略来完成目标？ 7、职场系统 *职场的布置与环境维护 *职场的气氛 *促进增员和业绩的提升 6、会议系统 *年度总结会 *年中总结会 *季经营会议 *KPI月汇报会 *周检讨会 *早、夕会经营 *组会经营 5、激励系统 *建立部门的激励体系 *拟定适时的竞赛办法并行 *举办激励活动 一套经营策略 *一季度 *三季度 *二季度 *四季度 营业部 动作模式 4、管理系统 *目标管理 *事务管理 *档案管理 *工具管理 1、增员系统 *制订增员计划 *确立增员来源 *明确增员对象 *利用增员工具 2、选择系统 *确立选择标准 *确立选择流程 *进行选择 3、训练系统 *建立营业部的训练体系 *确立营业部训练计划 *执行营业部的训练计划 *评估营业部的训练计划 1、增员系统 *制订增员计划 *确立增员来源 *明确增员对象 *利用增员工具 2、选择系统 *确立选择标准 *确立选择流程 *进行选择 3、训练系统 *建立营业部的训练体系 *确立营业部训练计划 *执行营业部的训练计划 *评估营业部的训练计划 4、管理系统 *目标管理 *事务管理 *档案管理 *工具管理 目标管理： 人力：周、月、季、半年、全年。 业绩：周、月、季、半年、全年。 事务管理 制定工作书 内容包括：1、工作职责（业务员及行销人员、 主任、经理、助理） 2、差勤管理 3、职场管理 4、内务管理 5、工作绩效 6、会务管理（早会、夕会等） 7、功能小组的章程 * 营业部的经营 平安三级机构负责人培训班 深寿：张成毅 2001年10月18日 营业部经理的职责 1：经营计划的 定 1） 定短、中、长期业务发展计划以达成公司预定成长目标； 2）提出具体可行的业务推展方案，保持足够的保费收入以达成公司整体的目标； 3）建立营业单位特有的经营哲学； 4）确立人力发展计划； 5）定期检讨、追踪各项计划的执行； 6）报表及活动量管理、各种经营绩效分析资料、经营计划。 2：目标管理与控制 1）详细记录业务上 的保费收入数据、人力发展、活动率、平均产能、脱落率、转正率等经 营指标数据； 2）掌握制定达成目标的时间； 3）评估业务员、业务主任的工作绩效表现，并提供适当必要的指导； 4）继续率及费用率有效控制； 5）建立及扮演营业部成功领导者的形象； 3：建立业务组织体系 1）增员由内向外，由近及远； 2）为资深业务员及各组主任拟定预计达成的增员目标、并安排具体增员活 动方案； 3）制定业务人员的选择、评估的程序及标准并确定执行； 4）建立单位长期增员渠道，以免增员活动中断