2016年国家公务员面试结构化面试情景应变知识必备.docVIP

结构化面试情景应变知识必备 面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，争取全面攻克。中公教育面试频道家公务员考试的面试形式考生结构化面试与无领导小组面试技巧、新热点、、面试课程以及常用的等考生提高 还有疑问？点击这里对一在线咨询。 情景应变题主要是通过设置各种情景，给予应试者一个特定的身份，要求其处理各类事务及各种问题和矛盾。通过应该者的回答，对其进行角色拟合的观察和记录，以测评其素质潜能，判断其是否适应或胜任所报考的职位。 二、情景应变的测评能力： 1、思维的敏捷性和情绪的稳定性； 2、对突发事件的应急和应变能力； 3、考查对突发事件的整体驾驭能力； 4、考查对工作事物能否分清轻重缓急，把握重点，按照管理顺序处置的协调能力； 5、迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。 三、情景应变答题技巧： 1、以平和的心态对待考官提出的问题 考生对这类试题回答的质量很大程度上取决于考生的心理稳定性。考生在思考问题的时候要把自己超脱出来，不把自己作为其中的当事人，而是从别人出主意的角度来分析和思考解决问题的办法，再用第一人称表述出来，这样可以排除身份限制带来的压力和紧张，能够使自己的思维更加灵活，思路更加宽阔。 2、灵活应对 避免用社会称许的“道德标准”和“原则性”作为应对变化的唯一根据，考生应该坚持原则的前提下，尽可能录求稳妥应对变化情境，尽可能减少冲突各方的损失，尽可能减少因环境、条件变化而产生的干扰，保证工作的顺利开展或人际关系的正常状态。 3、拟订多个方案，权衡利弊 如果是具体工作中发生的某种突发性变化，那么一定要以保证工作的顺利进行为原则；如果是人际关系中突然出现的某种变化造成人际关系的紧张，那么一定要以不影响工作、同时尽量缓解矛盾、减少各方伤害为原则。 4、总结经验教训 事情解决后，要分析原因，总结经验并从中吸取教训，避免再犯类似的错误，同时为下次解决类似事件积累经验。 四、精典例题： 1 在一次重要的会议上，由你代领导起草的大会报告中有一项数据明显错误，与会代表都知道此数据有误，领导的报告刚刚开始，文中要多次提到该数据，你该怎么办? 出题思路：情境性问题。考官给考生制造突发意外情境，考察其面对压力的应变能力。 评分参考标准： 好：镇定，认识到问题的严重性，很快找出应变措施予以弥补。比如，可利用给领导倒水的机会带一张纸条提醒报告人等方法。 中：基本镇定，但不能很快找到解决的途径或办法不够巧妙。 差：情绪紧张，不能找到补救措施，被动承受，或只会检讨批评自己。 2 假如你早上一上班，领导要你马上去见他，这时电话又响个不停，找你办事的人还等在门口，你如何处理? 出题思路：情境性问题。考官给考生制造紧张杂乱情景，考察其面对复杂局面的应变能力。 评分参考标准： 好：镇定，有条不紊，很快找出应变措施予以安排，考虑各方面问题的轻重缓急，妥善处理，尽力使各方均能满意。 中：基本镇定，但安排不当或方法不够理想。 差：情绪紧张、慌乱，不能找到应急措施，被动承受，顾此失彼。 需要更多指导，选择在线咨询对一解答。 开口面试技巧，公教育与辅导专家提醒您，备考有计，能在公考大战中 祝您备考成功！