常识第四章工作设计与工作测量课程.pptVIP

一、基本概念 工作设计是指确定一个组织中的个人或小组的工作内容，其目的是为了设计出满足组织及其技术要求和满足工人生理及个人需求的工作结构。 （一）工作设计的内容 1、明确工作任务，确定作业过程。 2、通过分工确定工作内容。 3、明确每个工作者的工作职责。 4、以组织形式规定分工后的协调。 （二）工作设计中考虑的因素 1、作为员工工作一部分的质量控制。 2、交叉培训工人以使其能熟练地从事多种工作。 3、员工参与及团队工作方式。 这是全面质量管理和持续改进的最重要的特征 4、让一般工作人员信息化，扩展他们的工作种类 和工作能力。 5、重体力劳动工作的自动化程度。 6、对所有员工提供有意义的工作和奖酬的组织承 诺。这是最重要的。 二、工作设计的理论基础 一 科学管理原理---分工 三、工作设计方法 1、工作专业化 专业化的优点 专业化的缺点 对管理者来说： 对劳动者来说： 2、工作的扩大化和丰富化 扩大化是指工作向横向扩展（一个人完成多种类的工作）。丰富化是指工作向纵向扩展（参与计划和决策）。 优点： （1）减少了用工人数。 （2）降低了专业人员的技能垄断。 （3）使工作热情得到了提高。 缺点： （1）更高的培训成本。 （2）工人要求更高的工资水平。 （3）事故有可能增加 2、人—