模块A：职业道和法律法规模块(含答案).doc

机动车维修技术人员从业资格考试题库 职业道德和法律法规模块 （共340题） 第一章 机动车维修技术人员职业道德 （共101题，其中判断题73题、单项选择题20题、多项选择题8题） 一、判断题 1.职业是社会成员对社会所工作。主义职业道德主义职业道德精工细、及时、安全可靠、优质高效地向用户提供维修，动车维修从业人员的基本职业责任。掌握技术，谋利维护国家和集体利益的基本要求。机动车维修从业人员精打细算。在维修服务工作中，不计名利勇于吃苦、任劳任怨，维修从业人员以本业为荣，以本职为乐，积极为维修行业发展奉献出自己的力量 42.《全国汽车维修行业行为规范公约》中“诚信为本，公平竞争”包括坚持诚信为本，以优质服务、用户满意为宗旨参与市场竞争。（√） 43.“建立客户档案，定期跟踪回访，主动征求意见”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“自我管理，自我发展”提出的要求。（×） 44.“开展提醒服务，答复客户咨询，排除客户疑虑；努力满足客户要求，维护客户正当权益”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“尊重客户，热诚服务”的要求。（√） 45.“开展服务规范化达标活动，树立行业新风尚”是建设机动车维修行业精神文明的有效措施之一。（√） 46.企业认真做好机动车维修检验记录，是具体落实《全国汽车维修行业行为规范公约》中“规范操作，保证质量”的行为之一。（√） 47.“及时受理客户投诉，承担质量保证责任”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“规范操作，保证质量”提出的要求。（√） 48.《全国汽车维修行业行为规范公约》中“文明生产，保护环境”一条对作业现场未提出明确要求。（×） 49.全国机动车维修业户应共同遵守、自觉执行《全国汽车维修行业行为规范公约》，并相互监督。（√） 50.“维修工具、机件、场地、人身清洁；工具、机件、油水不落地”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“文明生产，保护环境”提出的具体要求。（√） 51.“通过正常渠道反映企业的意见与要求，不断提升行业整体素质”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“自我管理，自我发展”提出的要求。（√） 52.“信誉”具有信用和名誉两方面的含义。（√） 53.企业能够长期稳定、持续发展是。 62.行业信誉体现了社会承认的该行业在职业活动中的价值。（√） 63.实现“诚信修车”，有利于促进整个行业协调发展。（√） 64.实践表明，开展“诚信维修，规范服务”为宗旨的诚信建设活动，有利于在全行业营造 “守信用、讲信誉、重信义”的良好氛围。（√） 65.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。（√） 66.《公民道德建设实施纲要》要求：社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则。（√） 67.《公民道德建设实施纲要》要求：要把集体主义精神渗入社会生产和生活的各个层面，引导人们正确认识和处理国家、集体、个人的利益关系。（√） 68.在市场经济蓬勃发展的新形势下，为人民服务的道德观过时了。（×） 69.在改革开放、市场经济全球化的今天，不再强调民族自尊心、自信心和自豪感。（×） 70.《公民道德建设实施纲要》要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。《公民道德建设实施纲要》是社会主义道德的集中体现，也是社会主义职业道德的核心内容。爱岗敬业诚实守信为人民服务严守岗位、尽心尽责、注重务实 9.爱岗敬业、诚实守信是对从业人员职业行为的（ B ）。 A．最高要求 B．基础要求 C．严格要求 10.为加强行业精神文明建设，（ A ）组织制定了《全国汽车维修行业行为规范公约》。 A．中国汽车维修协会《公民道德建设实施纲要》《公民道德建设实施纲要》《公民道德建设实施纲要》禁止伪造、倒卖、转借机动车维修竣工出厂合格证。对机动车维修质量进行监督检验道路运输管理机构对机动车维修经营质量监督和管理工作。 17.机动车维修经营者公示承诺的机动车维修质量保证期所承诺的质量保证期的规定。 18.当机动车维修质量的责任认定需要道路运输管理机构出面技术分析和鉴定，承修方和托修方共同要求质量信誉考核所称道路运输从业人员机动车维修技术人员道路运输从业人员应当依法经营，诚实信用，规范操作，文明从业。机动车维修技术负责人熟悉机动车维修业务，掌握机动车维修相关政策法规和技术规范。质量检验人员机动车维修服务收费标准及相关政策法规。从事机修、电器、钣金、涂漆、车辆技术评估（含检测）作业的技术人员了解机动车维修相关政策法规道路运输从业人员相关从业信息向社会提供查询服务。机动车维修技术人员经考试合格后，取得道路运输从业人员从业资格证道路运输从业人员服务单位变更的，到交