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试卷编号：5507 座位号 浙江广播电视大学 年 季学期开放教育本科期末考试 《现代管理专题》试题 年 月 题 号 一 二 三 总 分 得 分 得 分 评卷人 一、选择题（包括单选和多选。每小题2分，共20分） 1、流程中的某一工序中只有在前道工序完成的情况下才能进行，及所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做（? ）。 a、分步流程 b、同步工程 c、连续式流程 d、平行式流程 2、最早提出组织学习概念的是美国哈佛大学的（ 　）。 ?a、阿吉瑞斯　　b、彼得?圣吉　　　c、舍恩　　　d、野中郁次郎 3、internet 的含义是（　 ）。 a、企业内联网　　　b、企业外联网　　　c、国际互联网　　　d、a和b 4、X理论和Y理论是由（? ）提出的。 a、马斯洛 b、麦格雷戈 c、泰勒 d、德鲁克 5、一般说来，人力资源管理的内容包括以下（ ）方面。 a、人力资源规划???b、工作分析 c、招聘与挑选 d、培训开发??? e、绩效考评 6、人本管理的原则主要有（ ）。 a、个性化发展原则? ?b、引导性管理原则 c、环境创设原则 d、人与组织共同成长原则 7、按照组织文化对其成员影响力的大小可将组织文化划分（　 　）。 a、主文化　　　　b、亚文化　　　　c、强文化　　　　d、弱文化　 8、当组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同，在组织内部形成一种很强烈的行为控制范围，这种组织成为（　　）。 a、强文化　b、弱文化 c、中强度文化　　d、中弱度文化　　e、亚文化 9、只有工作绩效才是确定报酬唯一标准的组织文化是（　　）。 a、学院型　　　　b、俱乐部型　　　　c、棒球队型　　　　d、堡垒型 10、最重要的是组织的生存的问题，成员具有较大的流动性的组织是（　　）。 a、学院型　　　　b、俱乐部型　　　c、棒球队型　　 　d、堡垒型 得 分 评卷人 三、判断题（每小题2分，共20分 ） 1、连续式流程和平行式流程的最大特点是各工序之间随时都可以交流，可以互动。（? ） 2、组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。（　 　） 3、电子商务是运用电话、传真等现代通信手段进行的商务活动。（ ） 4、期望理论是由美国心理学家赫兹伯格首先提出的。（ ） 5、组织文化的核心是组织目标。（　 　） 6、与强文化相比较，弱文化组织更容易变革。（　　） 7、?知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。（ ） 8、?涉及谁知道某些事和谁知道如何作某些事的信息的知识属于知道是什么的知识（ ） 9．企业的知识资源与一般的物质资源一样，在使用过程中会出现边际报酬递减现象。（ 　） 10．知识管理等同于信息管理。（ 　） 得 分 评卷人 三、案例分析（每小题20分，共60分） 1、学习型组织问题 去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策。首席行政总监简祜强照例没有参加他们的讨论。会后，他问大家：“今年，我们打算去哪里呢？”“罗马，”他们回答。 “罗马不错，”简祜强挺高兴今年“学习假期”能如期进行。 这家吉隆坡的环保服务公司每年都要关门九天，让全体员工（共28人）公费集体出游。他们度假时拍的照片贴满了会议室。这边是他们身穿夏装，在泰国摆的各种姿势；那边是冬装裹身，在瑞士挤成一团；另一面墙上还有背景各异的许多合影，例如法国艾菲尔铁塔、中国的紫禁城和美国的国会大厦。 除度假支付的费用外，公司关门还造成了一笔不少的营业收入损失。这算是一种管理办法吗？ 对简祜强而言，这是唯一的办法。他认为，公司必须留出时间和财力用于学习，费用大约占工资总额的10%到20%。观光能激发人们讨论和思考一国一城的兴衰变化。例如，员工们可以思考，文化上同样富足的威尼斯为何与佛罗伦萨相反，其古老结构并没有促进经济活动的发展。简祜强说：“度假时的学习效果更好。” 学习对分析化验公司促进不少。在过去六年中，它已将业务从生产棕榈油之类的试验性产品转为处理和回收工业废料。这种转变就来自于他们清醒地认识到哪些是马来西亚的夕阳产业和朝阳产业。简祜强说道：“拥有富有知识的工作人员，可使公司更快、更平稳地改变或实施计划。” 在当今管理界，学习型组织是一个最为流行而又最受人误解的概念。面对这个智力是主要经济资源的时代，比竞争对手学得快被视为最根本上的竞争能力。所有的组织理论都要求经理人去学习，并且将新的理论和方法付诸实施。如今，企业日益关注的是学习和变革之间的关系。要想学习富有成效，企业必须有能力、有意愿进行变革。 问题： 1、学习型组织是由谁提出来的？ 2、建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么？ 3、通过案例你认为“学习型组织”管理理论的最根本要点是什么？ 2、联想成功实施EPR 2000年