角色管理(章哲)中华讲师网.ppt

主讲人 章 哲 1、偷懒 ——难以监督 2、内部人 ——在职消费 3、敲竹杠 ——利用对方沉淀成本 4、逆向选择 ——信息隐藏 5、道德风险 ——事后隐瞒（说谎） ——远见卓识 ——人格魅力 ——以身作则 ——知人善任 ——心胸宽广 ——诚信 ——创新 ——坚持不懈 官（主子）的表现 1、对下级：任意的工作、任意的时间、任意的方式 2、高高在上。坐在办公室想当然 3、以势压人。倒几壶你就得喝几壶 4、颐指气使。给脸色看 5、摆官架子 6、简单粗暴 7、玩弄权术 什么是领导？ 领导，就是影响力 权力分析 权力是一种将意愿加于他人身上的支配力量 权力的三个特性： ——强制性 ——潜在性 ——与职位关联 权力分析4——权力的效力 ——与组织规模和实力有关 ——与掌握组织资源的多少有关 ——与组织的开放程度有关 影响力分析 影响力是一种不运用权力就使他人或下级做事的能力。 影响力的四个特性： ——追随 ——信赖 ——爱戴 ——自觉 权力的戒律 戒律一：权力不能用来激励 戒律二：权力不能使人自觉 戒律三：权力不能产生认同 戒律四：权力对下属影响有限 戒律五：权力不能滥用 戒律六：慎用权力 建立影响力 一颗公心 领头雁 诚信 预见性 煽动性 亲和力 坚持 关心下级 角色错位2——个性化管理 所谓“个性化管理”，就是本来在一个现代企业中，应当依靠组织、制度、流程形成的力量，团队作战。但是，有的管理者却是个人作战、个性化作战，相信和采用个人的一套做法，而将组织、制度、流程扔在一边，形成了常见的“两张皮”现象。 个性化管理 ——“移动靶”现象 ——“运动式”管理 ——诚信问题 ——自己就是法 ——制定而不维护 ——越级 ——随意性 ——情绪化 如何改进——从个性化到组织化 ——契约精神； ——维护者。对组织、制度和流程保持敬畏； ——职业化。 角色错位3——向下错位 忙就是好； 自己该干的事没干，干的是下级该干而且能干的事； 只抓业务（经营）、不抓管理 认为只要业务（经营）一好百好 一事一议，不举一反三 整天忙于救火，很少探究管理特别是人的根源 不分轻重缓急，眉毛胡子一把抓 事必躬亲，大包大揽 只相信自己，不信任下级 个人英雄主义包打天下 用自己所达到的业务（经营）水平作为衡量下级工作的尺度 改进方式 ——情景领导 ——授权 ——教练 ——时间管理 准则一：可以替下属承担责任，但是不可以替下属做事 准则二：任何时候，我帮你解决你的问题，但是，你的问题绝不能变成我的问题 管理准则 角色错位4——老好人（好好先生） 怕得罪人 无原则。心肠软、耳根软、手软 没态度。好的不说好，坏的不说坏 搞平衡。首先考虑的是平衡，而不是行为的好坏 得过且过，责任心不高 你好我好大家都好，就是工作可以不好 色厉内荏 喜欢一团和气，不喜欢鸡争鹅斗 老好人（好好先生）导致的问题 目标模糊 有令不行、制度废弛 工作以外的话题多 时间和精力都在平衡上 平庸者众 越来越不好管，“鸟人”多 老好人问题分析 1、角色认知问题 2、对人情关系的误解 3、授权不足 4、责任约束不足 5、激励不相容 6、缺乏方法 改善方式1——回归角色 1、为组织创造价值 杰克.韦尔奇-“首先是求得尊重，而不是喜欢” 《杰克.韦尔奇自传》 2、赏罚分明 3、与下级保持一定的 “职业距离” 改进方法2——区分两种关系 委托-代理关系 ——以契约为纽带 ——按制度和组织原则办事 ——规则不得逾越，否则必须惩罚 人情关系 ——以人际关系为纽带 ——按关系的远近疏亲办事 ——规则可以违反，只要合乎人情 改进方式3——授权赋能 参谋不带长，放屁都不响 手中没有米，叫鸡鸡不来 权责不对等，没人管事情 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 角色管理 ——管理者行为规范（国企版） 课程大纲 第一单元 管理者角色——委托-代理理论 第二单元 管理者行为规范——作为代理人（下级） 第三单元 管理者行为规范——作为委托人（上级） 第一单元 管理者角色 ——委托-代理理论 单元大纲 1、为什么会有企业？ 为什么会有管理者（企业家、领导、经理人）？ 2、委托—代理关系 3、委托人与代理人之间的三个不对称 4、委托-代理理论 5、委托-代理理论适合国有企业吗？ 为什么会有企业——科斯之问 企业理论 ——企业的产生，是为了减少市场交易费用。 ——市场和企业是两种不同的组织劳动分工办法，二者具有相互替代性。企业的存在是由于它能够节省市场交易费用，交易成本的差别是企业出现的真正原因。企业不可能完全替代市场，也不能无限扩大，企业的边界是由企业内部的行政管理费用与市场费用比较决定的。 ——如果市场费用大于企业内部管理费用，就用企业替代市场，反之，就用市场替代企业。 为什么会有