2016年电大 -流通概论简答.docVIP

1.商业 为什么对劳动力有较强的吸纳能力？ 答：商业之所以对劳动力有较强的吸纳能力，其主要原因是： （1）消费者对商业部门所提供服务的最终需求不断增长，要求商业部门投入更多的人力、物理和财力资源，以增强服务能力。 （2）其他产业部门对商业部门的“中间服务需求”的不断增长，要求商业部门扩大就业规模。 （3）商业劳动生产率的增长低于其他产业，特别是制造业的劳动生产率的增长。 （4）商业劳动具有较强的“个人化”与“家庭化”倾向，从而使商业领域的个体经营的比重远远高于制造业。同时，个体商业经营的市场进入障碍很低，因此，许多个人或家庭比较容易进入商业领域从事个体经营。从全社会来看，这也是促使商业具有较强的劳动力吸纳能力的重要原因。 （5）与制造业相比，商业并不特别需要体力和高度专业化技术的劳动力，对劳动力资质条件的要求相对较低，因此，可以吸纳大量的普通劳动者就业。 2.零售商业三次革命的主要内容是什么？ 答：零售商业三次革命的主要内容是： （1）零售商业第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。世界上第一家百货商店是阿里斯蒂德·布西科与其合伙人于1852年在法国巴黎创办的博玛尔谢商店。19世纪60年代以后，百货店很快在世界各国，特别是在美国迅速发展起来。百货店的出现，是零售商业对以机械化为基础的大批量生产体制和城市化进程加快，尤其是大城市加快发展的直接反应。因此，百货店是现代零售商业的最主要形式。 （2）连锁商店的产生式继百货店出现以后零售商业的又一次革命。一般认为现代意义的连锁商店于1859年在美国诞生，20世纪20年代以后，连锁商店迅速发展，1967年美国连锁商店所实现的销售额已占压倒优势；欧洲和日本的连锁商店虽然起步较晚，但也很快取得了优势地位，成为零售商业领域的主力军。 （3）零售商业的第三次革命是超级市场的长生。米切尔·卡伦在美国纽约长岛创办的金·卡伦食品店标志着超级市场首先在美国诞生，随后，这一业态形式逐渐被引进到日本和欧洲。超级市场产生之后，发展十分迅速，经营范围也不断扩大，经营的商品由生鲜食品和加工食品扩大到服装、电器和日用杂品，且店铺规模不断扩大，管理手段也日益现代化。超级市场的出现，又一次掀起了流通革命的浪潮，不仅改变了消费者的购物方式，而且改变了消费者的生活方式。 3.零售营销的主要特点是什么？ 答：零售营销的主要特点有：主要顾客是个人；购买者以女性为主；购买动机或原因是为了获得效用；购买态度是以感性为主；购买批量小而购买次数较多；付款方式以现金或信用卡为主等等。 4.简述超级市场的经营特征和优势？ 答：（1）与其他业态相比，超级市场的经营特征有：商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主；实行自我服务和一次性集中结算的售货方式；薄利多销，商品周转速度快；商品新鲜、结晶，明码标价，包装上著名商品的质量与重量；实行商品经营管理制度，按部门陈列商品；设有停车场。 （2）超级市场的经营优势在于：进货成本较低；由于低价销售，对消费者有较大的吸引力；采用自我服务，可以节省人工费用；商品开架陈列，方便消费者的选购。 5.为什么说店铺选址对零售经营具有特别重要的意义？ 答：这是因为，顾客选择商店进行购物时，店铺的位置是索考虑的最重要因素，同时，店铺的空间位置也是形成差别化甚至垄断经营的重要条件。零售经营者可以随时改变他们的价格、商品组合、服务内容与促销手段等营销组合要素，但是店铺的位置一旦决定就很难改变了，因此，占据优越的店铺位置是获得其他竞争者不易模仿的竞争优势的重要途径。具体来说，其重要意义表现为：店铺选址是一项大的、长期性投资，关系到零售企业的发展前途；店铺选址是零售经营者确定经营目标、制定经营策略的重要依据；店铺选址也是影响经营效率的重要因素。 6.商品陈列有哪些技术要求？ 答：商品陈列的技术要求主要有： （1）陈列高度及位置。一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的06-1.8米之间。其中又可分为：上段、黄金段、中段和下段四段。 （2）标题说明。商品陈列要富有简单的标题或文字说明，以帮助顾客了解上平的具体销售地点、商品的性能和用途。卖场的商品成列标题可分为大标题、中标题和小标题。大标题主要按商品大类制作，并不知在不同营业区分界处的货架上方显著位置上。中标题主要布置在陈列货柜或货架、壁面或推车上。小标题主要用于具体商品上。 （3）背景色彩。在选择背景色彩时要注意以下几点：不能太显眼；不使用补色；选择与商品同系统的色调；多使用冷色。 （4）陈列技巧。为提高销售业绩，可使用各种技巧进行陈列，已达到吸引顾客注意，唤起顾客购买欲望的目的。 7.如何完善和调整商品结构？ 答：零售企业商品结构的完善主要有两个方面：一方面完善主力商品、辅助上平和关联商品的结构；另一方面完善高、中低档商品的结构。 （1）主力