招聘流程体系与结构化面试技巧课件.pptVIP

结构化面试的标准化评分 测评 要素 逻辑思维 能 力 语言表达能力 组织协调 能 力 业务能力 实践经验 应变 能力 自我认知能力 计划决策 能 力 求真务实 创新能力 权重 15 15 15 15 10 10 10 10 观察 要点 逻辑严谨条理清楚判断准确具有较强的分析和综合能力 语言运用准确、流畅、表达生动，富有说服力 工作主动、方向性强敢于面对困难，人际沟通能力强 业务熟悉专业扎实经验丰富思考问题立足实际针对性强 思维反应敏捷，情绪稳定，考虑问题周到 自我评价客观，符合实际 能够统筹规划，善于分析比较各方面经验作出决定 客观、实事求是，有较强的进取心 评分标准 优 13-15 13-15 13-15 13-15 9-10 9-10 9-10 9-10 良 10-12 10-12 10-12 10-12 7-8 7-8 7-8 7-8 中 6-9 6-9 6-9 6-9 4-6 4-6 4-6 4-6 差 0-5 0-5 0-5 0-5 0-3 0-3 0-3 0-3 面试中的“望”“闻”“问”“切” 望：望长相，知习性，形象仪表，个人生活细节 闻：听声音，音量大小，确定表达能力，说话的可信度等 问：提问题，确定思维反应能力，工作经验，优点与缺点，自信心 切：慎判断，回顾整个面试过程，作综合评估，对照岗位要求进行选择。 第一步，确定面试要素及权重。 综合分析能力； 言语表达能力； 应变能力； 计划与组织协调能力； 人际交往能力； 自我情绪控制能力； 求职动机与岗位匹配性； 举止仪表 18% 15% 11% 13% 15% 12% 8% 8% 评价要素 权重 评价要素来源： 工作分析； 胜任能力素质模型 如何操作结构化面试：“六步法” 第二步，编写各要素的详细定义说明。 举例：言语表达能力 1、一般定义：以言语的方式针对不同的听众采用不同的方式、风格，将自己的思想、观点明确表达出来，并试图让听众接受的过程。 2、操作定义： 理解他人的意思； 口齿清晰，具有流畅性； 内容有条理，富于逻辑性； 他人能理解并具有一定的说服力； 用词准确、恰当、有分寸 如何操作结构化面试：“六步法” 第三步，根据面试要素、权重及定义说明，编制具体的评分表格。 三大结构化面试表格： 结构化面试评分表 结构化面试平衡表 结构化面试汇总表 如何操作结构化面试：“六步法” 第四步，命题，并编制正式的结构化题本。 主要包括6种题型。 1、背景性题目； 2、意愿性题目； 3、情境性题目 4、压力性题目； 5、智能性题目； 6、行为性题目； 如何操作结构化面试：“六步法” 第五步，组建面试考官组（5-7名），确定主考，并对所有考官进行面试前的必要培训。 如何操作结构化面试：“六步法” 第六步，现场实施结构化面试，并及时登记面试评价表。 如何操作结构化面试：“六步法” 第一步，确定面试要素及权重。 第二步，编写各要素的详细定义说明。 第三步，根据面试要素、权重及定义说明，编制具体的评分表格。 第四步，编制正式的结构化考题（活用六种题型）。 第五步，组建面试考官组，确定主考，并对所有考官进行面试前的必要培训。 第六步，现场实施结构化面试，并及时登记面试评价表。 总结：结构化面试“六步法” 第四部分 STAR行为面试法实战 案例分享： 国内某大型企业招聘的职位是高级营销经理，由王总亲自担任主考官，在1小时里，他对三位候选人分别问了三个同样问题： 　　1、这个职位要带领十几个人的队伍，你认为自己的领导能力如何？ 　　2、你在团队工作方面表现如何？因为这个职位需要到处交流、沟通、你觉得自己的团队精神好吗？ 　　3、这个职位是新近设立的，压力特别大，并且需要经常出差，你觉得自己能适应这种高压力的工作状况吗？ 你认为王总的面试有什么问题？你有什么具体建议要提供给王总，并请为王总重新设计面试提纲？ 一个重要的面试技巧 面试提问多问行为； 少问观点！ 情况 （Situation） 任务 （Task） 行动 （Action） 结果 （Result） 什么 情况与目标 行为 应对 结果 成效 从应聘者说话时表现的信心、表达技巧、听取别人 意见的表现，我们可以认识到应聘者在这方面的才能。 行为面试的核心技巧---不断寻找STAR样本 一个完整的STAR行为样本 提问：请举出你过去一件事，以证明你具备“积极主动”的心态。 回答： 我记得那时我初到软件开发部，尽管我不是程序员（情景） 我还是决定学一门程序设计课程。（目标） 于是我报名参加了一个培训班,每周六自费上课一天（行动） 老板对我这一举动非常满意，并要求其他人也学习类似课程,而我个人也得到职位晋升（结果） 运用“拨洋葱”的追问方式,一方面进一步判断事件真伪，另一方面了解应聘者的主要行