4个角度看年轻人对旅游城市的需求.docVIP

4个角度看年轻人对旅游城市的需求 年轻人选择旅游地的逻辑与选择商品品牌没有本质区别。如果一个城市没有差异化、便于记忆的品牌特性，很难勾起他们的兴趣。 携程、蚂蜂窝、TripAdivsor、途家这四个平台为我们提供了不同的视角来测量旅游目的地城市的热度。 携程的旅游目的地热度显示的是那些在线购买了当地跟团游、自由行产品或预订了机票、酒店的旅行者数量，这更接近国内大众的热门旅行偏好。蚂蜂窝提供的热度值来自用户提供的游记数量以及对游记的搜索、浏览量，更反映自由行用户的兴趣偏好。TripAdvisor的热门数据完全来自入境游客，而途家的热门度只集中在民宿这一领域。此外，我们还参考了政府旅游部门统计的接待游客总量。 鲜明的城市形象是成都成为热度最高的城市的原因。这座城市的“闲适”不是近几年才有的，但比成都生活节奏更慢的城市不在少数，为什么它就成了最出名的那个？ 在成都，担负类似品牌营销职责的是旅游局。在把锦里、宽窄巷子这样的城市名片成功推销出去之后，这个政府部门仍在想办法挖掘更多与悠闲文化相关的旅游资源。 比如在骡马市区域，成都市旅游局正在为一些有着古老典故的街道增加关于其历史的提示牌。“让来到这里的年轻人不经意地发现，这条街原来已经有几百年历史了，这座城市是有记忆的。”成都市旅游局副局长陈世安说，这些地方的改造并不一定会带来多少收益，但能提升城市的魅力，吸引年轻人。 类似的成功案例还有杭州。杭州常年控制核心景点的门票价格，甚至不收门票，并由政府推动一些影视作品在杭州取景。而对于厦门、西安，你也总能找到一两个词来形容对它们的印象。 这是一些处于“新一线旅游城市”榜单内但热度偏低的城市所需要引起重视的，比如热度排名在第15名的天津，或是位于第27名的沈阳。相对于基础不错的服务能力，它们似乎还没有什么能让游客记住的城市特点。 如果说城市品牌的建立比公司经营要困难得多，那还有些短期有效的方法可以尝试，比如与周边城市互动。诸如成都与重庆及四川省内城市签订周边游发展合作计划这样的方式，对省会或区域中心城市来说也许是一条捷径。 在关于热度的数据中隐含着的另一个问题是人们重复去一个城市旅行的意愿。显然更多的重复旅行者会增加城市的旅游热度。 要让人们愿意再次前往同一个目的地，城市的特色需要拆解得更细致。 这不再是对知名景点进行简单提炼和组合可以达到的。“如果怀着‘一辈子就去一次’的心态，旅游者会不想漏掉任何一个景点。但要是想着‘以后还会再去的’，就会更放松地去玩。”面包旅行CEO彭韬说。当旅行者放松下来，他们会想要再去的城市一定是那些能从不同层面打动他们的。 为一个城市建立有特色的旅游形象未必需要出色的旅游传统。正如我们接下来会在“舒适度”中告诉你的，没有天赋的城市，凭借精心的规划同样可以吸引游客。 一个微观的例子来自上海崇明。上海筑道城市设计咨询公司技术总监季祥和他的团队曾在这座岛的中间，挑了个既不靠海，也不靠湿地的普通农村，建了一座强调设计感的民宿。来自城市的公司人可以在那里尝试插秧，但又因为有服务标准对照高端度假酒店的民宿，并不会玩得太疲惫。现在这家店已经成为崇明岛上最成功的民宿之一。 或许对于一些城市来说，旅游并不是它们赖以生存的产业，但是这背后蕴含的危险需要小心。我们之所以讨论关于旅游的话题，是因为我们认为这是人类城市生活中最多变、最轻快、最具可能性的活动。它代表了一个城市的敏感程度，无法让人记住的城市经常和“无趣”联系在一起。在年轻人看来，这是比压力大、不方便等更致命的词语。 如果朋友到你生活的北上广深等一线城市来拜访你，问起当地有什么好玩的，你会怎么回答？第一反应的答案似乎没法指向某个具体的景点或者地标。但实际上，你总能找到一些好玩的小店、新近的展览推荐给他。 当你第一次到一个城市，翻开Lonely Planet或是任何一本旅行指南，该做的规定动作，你总会完成。可接下来去哪里玩？每个人会有自己的兴趣和需求，但能够满足所有人的，往往只有大城市。 规模效应保证了这些小众的业态也能正常存活。而当这些小众业态足够多了之后，就会变成那条长长的尾巴。这条长尾不仅是城市旅游收入的来源，更重要的是确保了这个城市在竞争自由行客人时的差异化优势。 想象一下十个人去巴黎，有七个人会去买奢侈品，但也会有两个人去看展，半个去淘旧唱片，还有半个坐在河边发呆。用一些文艺的词来形容，所谓的“城市独家记忆”，也就是如此。 这些小众需求，难以区分、难以统计，所以我们用它的必要条件―容量来标定这一维度的城市魅力。长尾的另一个好处是，它往往会对年轻人产生更大的黏性，人们更愿意去分享那些独家的经历，也更愿意重复来到这些主流人群不太去的旅游地点。 这项指标几乎涵盖了你在一个旅游目的地会遇到的一切―景区、交通、餐厅、酒店，以及旅游年收入和游客接待量这两项可以从整体上反映城市旅游接待能