第二章高效沟通的方法解析.pptVIP

4.2 以受众为中心 受众分析：了解特点喜好禁忌等 分析个体 人格分析——迈尔斯-布里格斯性格分类（Myers-Briggs Type Indicator, MBTI） 价值观分析 分析团体成员 人口统计类特征，如：年龄、性别、种族、宗教信仰、教育程度、收入等。Eg：大妈 组织文化（组织结构、权力距离、激励理念、创新等） 4.2 以受众为中心——MBTI 外向型或内向型(extroverted or introverted, E/I) 外向型开朗、善于社交、充满自信；内向型安静、害羞 感觉型或直觉型(sensing or intuitive, S/N) 感觉型注重实际，偏爱程序化和秩序化，注意细节；直觉型依赖无意识的处理过程，关注宏观和事物间的联系 理性型或情感型(thinking or feeling, T/F) 理性型运用理智和逻辑处理问题；情感型依赖个人的价值观和情绪 果断型或谨慎型(judging or perceiving, J/P) 果断型喜欢控制，偏爱充满秩序的结构化世界；谨慎型灵活，顺其自然 4.2 MBTI在沟通中的应用 受众类型 应用策略 理由 外向型 采用口头沟通表达自己的观点 外向型喜欢边想边干;需要他人的鼓励 内向型 采用书面沟通，以便对方思考你的建议，然后再做出反应 内向型喜欢先思考再发言，书面文案能保证他们有足够的思考时间 感觉型 准备全部必要的资料，