日常巡查标准作业规程.docVIP

1.0 目的 规范楼宇日常巡查工作，保障小区正常的工作和生活秩序。 2.0 适用范围 适用于管理处楼宇巡查工作。 3.0 职责 3.1 管理处主任负责楼宇巡查的组织、管理工作。 3.2 管理员负责依照本规程实施楼宇巡查工作。 程序要点 4.1 管理处管理员应于每月月底制定下月的巡查楼宇工作方案，内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。 4.2 楼宇巡查的内容。 4.2.1 治安隐患的巡查。 4.2.2 公共设施设备完好状况的巡查。 4.2.3 清洁卫生状况的巡查 4.2.4 园林绿化状况的巡查。 4.2.5 装修违章的巡查。 4.2.6 消防违法乱纪的巡查。 4.2.7 利用巡查机会与用户沟通。 4.3 楼宇巡查的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。 4.3.1 “看”：通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。 4.3.2 “听”：从设施设备运行时的声音判断是否有故障。 4.3.3 “摸”：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。 4.3.4 “调查了解”：向用户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。 4.4 房屋本体巡查工作的要求： 4.4.1 检查水电表。检查水电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水电表情况。当水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀，预防水浸事故，并在该门口帖上相关告示；当发现电表异常运转（如倒转、有盗电嫌疑）时，应在《发现故障通知单》中予以记录并及时报告相关部门。 4.4.2 巡查楼梯间： 检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态； 检查楼梯间墙身、天花是否出现剥落、脱漆；墙、地面瓷片是否完整无损； 检查消防是否标识完好、配件齐全；灭火器是否有漏气或过期、失效现象；防火门是否关闭；消防安全疏散指示灯是否完好；消防疏散道是否堵塞；消防预警设施及消防报警设施是否完好； 检查卫生状况是否良好。 4.4.3 巡查天面： 检查天面门是否能随手打开； 检查天面护栏是否完好、避雷系统、电视天线、隔热层是否完好； 检查有无违章占用天面现象； 检查雨水管是否通畅； 检查卫生状况是否良好。 4.4.4 巡查电梯： 检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响声； 检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好； 检查照明灯及安全监控设施是否完好； 检查卫生状况是否良好。 4.4.5 巡查大堂、门厅、走廊： 检查各类安全标识是否完好； 检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好； 检查卫生状况是否良好。 4.4.6 巡查中发现梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查，同时应立即告知维修工进行检查，维修工应及时向主任报告。 4.5 公共设施设备巡查的工作要求： 4.5.1 巡查水、电、气、通讯设施： 检查室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象； 检查室外设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好； 检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好。 4.5.2 巡查公共文体设施： 检查雕塑小品是否完好，是否有安全隐患； 检查儿童游乐设施是否完好，有无安全隐患； 检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象，是否有黄土裸露现象，长势是否良好。 检查会所是否完好。 4.5.3 巡查道路、广场、公共集散地： 检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象； 检查标识、路牌、警示牌是否完好； 检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全； 检查卫生状况是否完好。 4.5.4 巡查停车库、停车场、单车棚、摩托车场： 检查防盗设施是否完好； 检查停放的车辆是否有损伤现象； 检查各类标识是否完好无损； 检查卫生状况是否良好。 4.6 巡查周边环境 4.6.1 检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象。 4.6.2 检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。 4.6.3 检查是否有违章饲养家禽家畜等现象。 4.6.4 检查卫生状况是否良好。 4.7 巡查违章装修：详见《装修管理标准作业规程》。 4.8 巡查空置房：详见《空置房管理标准作业规程》。 4.9 对巡查中发现问题的处理： 4.9.1 巡查时发现有上述问题出现时，如本人能进行规劝、阻止、处理的，应予以立即解决，并及时将问题记录在《发现故障通知单》和《日检巡查记录表》中，巡查回来后报告管理处主任解决。 4.9.2 管理处主任视情况按下列情况处理： 属公共设施设备破损丢失的，按《报修管理标准作业规程》处理； 属管理处员工工作不力造成的，应责成该项目责任人限期处理。 用（住）户发现问题一般情况下应在一周内解决；特殊情况需经管理处主任同意后可适当延长。 4.9.3 对巡查中发现重大问题，管理员应及时向管理处主任汇报，由