01 业务扩充变更用电.docVIP

目录 第1章 业务扩充及变更用电 1 1.1 业务扩充 1 1.1.1 综述 1 1.1.2 处理流程 2 1.1.3 处理说明 5 1.2 变更用电 18 1.2.1 综述 18 1.2.2 减容 19 1.2.3 容量暂时变更 33 1.2.4 暂拆及恢复 40 1.2.5 移表 43 1.2.6 更名过户 47 1.2.7 改类 52 1.2.8 改压 57 1.2.9 迁址 72 1.2.10 分户 87 1.2.11 并户 102 1.2.12 临时延期 117 1.2.13 销户 120 1.2.14 事故换表 125 1.2.15 验表 130 1.2.16 交费方式变更 135 1.2.17 变压器产权变更 138 1.2.18 退业务费 140 1.2.19 调查订正业务 143 业务扩充及变更用电 业务扩充 综述 业务扩充是电力营销业务过程的受理环节，是电力的售前服务行为，包括新装和增容业务。其主要工作内容包括：受理客户用电申请；收集客户用电需求信息，深入客户用电现场进行供电可能性和合理性调查，根据客户用电需求和现场调查情况以及电网运行情况制定供电方案；组织对客户工程设计图纸进行审查，对客户隐蔽工程的施工进行中间查验，对客户工程进行竣工验收；负责与客户签订供用电合同；组织装表接电；将客户的有关资料传递给相关部门建立客户用电档案。 业务扩充可细分如下子业务： 高压客户新装 低压客户新装 居民客户新装 临时新装（有表） 临时新装（无表） 增容 处理流程 流程图 图表 2.1DL/T448-2000）及相关技术规程的要求； 计费方案的确定应根据国家颁布的最新电价政策，并与客户实际的电力用途一致，对客户存在多种用电性质的应按用电性质分表计量，无法分表计量的应合理确定定比、定量值； 根据《供电营业规则》第十九条，答复供电方案期限：居民用户最长不超过五天；低压电力用户最长不超过十天；高压单电源用户最长不超过一个月；高压双电源用户最长不超过二个月； 根据《供电营业规则》第二十一条，供电方案有效期限：高压供电方案的有效期为一年，低压供电方案的有效期为三个月，逾期注销； 在承诺时限内答复客户供电方案。 业务费用收取 前提 本业务需要交纳业务费用。 目的 及时收取客户应交纳各项费用。 主要事务说明 收取客户业务费用，并打印《吉林省电力有限公司电费发票》给客户。 单据表格 《吉林省电力有限公司电费发票》 主要工作要求 在客户结清相关费用后，方可向下传递工单。 工程管理 前提 客户有内（外）部工程。 目的 确保客户工程设计和施工符合供电方案及电力工程相关规程的要求。 主要事务说明 核实客户委托设计单位资质 核实客户委托的设计单位是否具有相应的资质，满足资质要求的要记录客户委托设计单位名称、设计负责人、联系电话、委托人、委托日期。 图纸送审登记 检查客户送审资料是否完备；登记客户送审资料，包括送审资料名称、数量、送审时间、送审人；及时将客户送审资料移交给图纸审查人员。 高压客户需要提供的设计资料如下： 受电工程设计及说明书； 用电负荷分布图、负荷组成、性质及保安负荷； 影响电能质量的用电设备清单； 主要电气设备一览表； 高压受电装置一、二次接线图与平面布置图； 用电功率因数计算及无功补偿计算方式； 隐蔽工程设计资料； 配电网络布置图、自备电源及接线方式及其他资料。 低压客户或批量新装居民客户需要提供的设计资料如下： 用电负荷组成； 用电设备清单。 图纸审查 根据国家相关设计标准，审查客户工程设计图纸及其它设计资料，提出明确的审查意见，并将审核通过的设计图纸及其他资料留一份存档，审查未通过的设计图纸及资料全部退回给客户。 工程设计审查主要内容如下： 客户提供的设计资料是否齐全； 设计是否符合供电方案的要求； 设计是否符合有关设计规程的要求。 图纸审查意见答复 通知客户设计审查结果，并出具《工程设计图纸审查意见书》，同时记录设计审查答复人、答复时间。 审查通过的客户根据设计图纸进行施工，审查未通过的客户根据《工程设计图纸审查意见书》中的意见进行设计整改直至合格。 核实客户委托施工单位资质 核实客户委托的施工单位是否具有相应的资质，不满足相应资质要求的不予登记；满足资质要求的要记录施工单位名称、施工负责人、联系电话、委托人、委托日期，并出具《施工许可证》，同时将一份《工程竣工验收报告》空白表格给客户，由客户负责组织填写施工单位、监理单位自检意见后做为竣工报验资料。 中间检查 依据审核通过的设计图纸及其他资料，按照《电气装置安装工程施工及验收规范》，在隐蔽工程施工开始或变电工程进行到三分之二时，进行工程中间检查。 中间检查主要内容如下： 检查工程施工是否符合设计要求； 检查有关的技术文件是否齐全； 检查所有的安全措施是否符合