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开盘当日实战宝典 吴孔中 近期，世纪港湾、蔚蓝港湾等项目即将开盘，而案场新人较多，对项目整盘操作尚不熟悉，对于开盘选房充满期待又有焦虑，如何提高成交率，是专业化建设和实现项目阶段性目标的共同追求。以下是公司在开盘前的一些操作经验，共同事们探讨。 1、睡眠充足精力足 开盘前夜全面回访一次后，及时休息，睡眠相对充足，不要为一组客户的得失而影响第二天整体选房。吃好早餐。但不要太饱，防止困乏。 2、对表邀约不疏漏 对照办卡客户统计表，如在8点半选房，7点半开始再次通知客户。在选房前一段时间对未到的客户连续邀约。通常用非常急切的语气告诉客户选房的客户很多，价格比较实惠，赶快过来。客户如果问价格，就说客户很多，一会来了仔细给他算。 3、销售道具要充分 检查价格表、平面图、户型图、计算器（电池）等。 4、客户服务勿轻慢 认清自己的客户，不论关系好还是一般，都要服务到位，俗话说礼多人不怪。一家来访几人，除了寒暄之外，及时倒水、让座、找来食品或水果，让焦躁的客户感到你的热情。对没有精力服务的客户，第一时间找经理及时寻求支持。 往往客户没有选房的重要原因是没有得到应有的尊重。 5、先易后难得分高 选房如高考做题，先易后难，切忌把时间耗费在一直犹豫徘徊的客户身上，没有顾及所有的客户。如果同时到访10组客户，每组客户最长服务时间不得超过20分钟。 对于客户疑虑，前期未解决的，切忌客户较多时候逐一解决。 6、计算价格有妙招 帮助客户锁定房源后，不要使用价格计算单，而是让客户简单看一下价格表，对照优惠计算优惠后的单价，可以向客户说：这套房子价格比我们前期预计的还低，开盘后将增值多少，先把房子定下来之后再仔细算，您看，我有好多客户都在等待我选房。 7、控制客户使巧劲 不要让客户一直盯着选房展板，以免看到房源去化的不是太快，客户不急切，而是让客户在一边能听到成交的恭喜声和一簇簇鲜花，感受案场热销。 对于排在前面的客户，号临近的时候，让客户及时在签约区入口处等待，而不是再去看房源展板。同时说：您很幸运，您选的房子后面很多客户选不到。 对于排在后面的客户，选好房后，切忌让客户扎堆议论，受到有意见的客户干扰。发现后告诉同事或者经理，共同把客户隔开。 当日选房，没有叫完号之前切忌带看工地。 客户在签约区犹豫徘徊时候，及时跟报告经理安排解决。 8、犹豫徘徊快逼定 第一，利用现场氛围制造影响。“您看这么多人都在买，我们的房子卖的多快啊，赶快选吧，防止喜欢的房子让别人定走了”。 第二，客户无动于衷，冷一冷。学会控制，客户要走，立即抓住，再次讲解。 第三，客户相中了、选好了房源，就是看买的人多不多，可以告诉经理，利用房源销控逼定，把犹豫的房子卖掉，只留1套房子。或者利用后面的客户直接逼定，进入公司标准版逼定程序。 9、斤斤计较说分明 我们的优惠截至到晚上，明天，所有的优惠全部取消。今天所有人的优惠都是一样的，透明公开，很规范，你没有比别人优惠多，也没有少，一点也不吃亏。不相信您可以看看我们刚刚签的定单。 10、冲动客户不放走 对于冲动型客户特别是当天来访的客户，发现客户喜欢之后，发起攻势直接让交定金，不给客户更多考虑、商量时间。 类别：操盘实战手册] 1