鼎尊音乐工场量贩ktv服务部作业指导书-毕业设计.docVIP

鼎尊银酷旗舰店 服务部作业指导书 编制：陈海军 审核： 批准： 事业部“鼎尊银酷旗舰店”架构说明： 量贩事业部“鼎尊银酷旗舰店”人力架构图 量贩事业部“鼎尊银酷旗舰店”部门职能； 定位： “鼎尊银酷旗舰店”服务部为鼎尊银酷旗舰店服务工作的基本执行者，主要从事自宾客进入楼层后的接待，引领，唱房，清台，服务，送客，包厢的卫生清洁工作，以及与同事，其他部门基础工作人员进行事物协调。服务部工作参照《服务部作业指导书》公司各项规章制度执行。 1. 员工仪容仪表制度 2. 服务行为举止制度 3. 巡房工作标准规范 4. 工作标准规范 5. 员工通道规范指导书 6. 宿舍和用餐标准规范 7. 公司指导原则，标准规范 8.考勤规范标准 9. 设备设施管理和一次性用品使用标准规范 10. 对讲机规范使用标准 3.岗位职责 岗位名称 服务生和保洁员 直属上级 服务部主管 所在部门 服务部 直属下级 无 岗位定员 工资等级 本岗位工作人员是与主领，礼宾员，超市，收银，保安保持紧密的协作，在宾客进店至离店的过程中，为提供高品质待客服务，为企业树立良好口碑和美誉的一个重要岗位。其仪态，精神面貌，工作技能直接关联这本企业本职描述： 1．严格遵照《服务部作业指导书》要求，确保工