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成功从优秀员工做起 优秀员工的五大准则 凡事负责任 凡事客户至上 凡事高标准严要求 凡事积极主动 凡事团队第一 优秀员工必备的五大心态 事业的心态 付出的心态 学习的心态 长远的心态 感恩的心态 优秀——做的比别人出色就是优秀。 优秀的根本是“用”！！ 用的定义：公司没你不行！ 用一 需要 没有人能成就我，只有我做的事能成就我，我做的事值钱我就值钱！ 用二 依赖 关系长久的命脉就是彼此依赖！ 用三 帮助 你能帮助多少人，你就能成就多大事！ 用四 专注 雄心的一般是耐心！ 用五 经历 人生就是经历的综合（有经历的叫人生，没经历的叫生命）！ 优秀员工的五大准则 凡事负责任 (1)为什么负责——( (2)怎么落实——( 补充说明： ——( ——( 进一步补充说明： —( —( —(因为 凡事客户至上 （1） ——( （2） ——( 凡事高标准严要求 （人心中有什么就会对外释放什么，对方就会收到什么！） （很多事情其实很简单，但是做到却不简单） ——( 补充： ——( 凡事积极主动 心态——就是心对待事物的状态！ ——( 媒介决定感觉！ ——( 状态决定心态！ 凡事团队第一 定位（对上服从，对下服务） A.按本色做人，按角色做事 B.做事到位但不越位 团结 事情发生完了，焦点就放在解决上，而非情绪上 优秀员工必备的五大心态 1.事业的心态 工作三境界：第一：为老板工作（奴隶思想——人力） 第二：为自己工作（主人思想——人才） 第三：和老板一起工作（合作思想——人物） 2.付出的心态 A.像光一样（普通人炫耀，成功者照耀！） B.像水一样（我的存在就是让更多人幸福！） 3.学习的心态 A.感想 B.分享 C.5、3、1（5：任何学习至少总结5个观念 3：哪3个是我最要提升的 1：哪1个是我现在就能做到的） 4.长远的心态 立场（立场大于能力，为老板工作的立场不能随便倒） 5.感恩的心态 孝顺：孝父母有三重境界（ 最基本的孝：孝父母之身，让父母衣食无忧！ 进一步的孝：孝父母之心，成为父母的骄傲！ 最高层的孝：孝父母之志，帮父母实现他们的梦想！ ） A.责任的承担就是能力的提升 C.我是一切的原因 B.当我感觉工作不舒服时，就是成长时 B.执行 A.对工作负责 A.对工作负责 结果——任务是对过程负责，结果是对目的负责 B.执行 (潜能——主动走绝路（困难挫折）才是出路 (把目标变成结果的行为就是执行 (勇敢面对 (做大多数人不愿做、做不到的事 (把目标变成结果的行为就是执行 没有理由和借口 (潜能——主动走绝路（困难挫折）才是出路 面对最害怕的事，“怕”就会消失 (勇敢面对 ②.主动走绝路者少，我们更能成功 ①.走绝路能激发潜能，超越常人 ③.只有走绝路才能创建超长人生体验，成为独一无二 内部客户（上级领导） 外部客户 A.把全身心放在上级安排的事上 B.用老总的心做下属的事 C.做什么都超越领导期望 （主动就是幸福，被动就是负担） A.把服务做成款待 B.向客户提供稀缺资源 C.把客户的问题当成我工作的主题 凡事高标准严要求 A.高标准会痛苦，因此使我痛苦，必使我强大 B.脱胎换骨，改头换面 C.每日必问： C.每日必问： 今天我哪里做得很好 今天我哪里可以做得更好 失败是成功之母，反省是成功之父 看法决定活法 看法一：贵人贵事，痛则不通，让我痛苦的人和事，都是打通我心脉的贵人贵事，都是我的陪练 （所遇都是礼物，人人皆是天使，苦难都是陪练，一切都是修行，觉悟化解一切！） 媒介让我们最美、最兴奋 看法二：事来则应，事去不留 （一切为我所用，非我所有） 看法三：生活中一切不顺都是正常 （世事正常就是人间天堂） C.物质为精神服务 B.永远不要委屈自己的感觉 A.媒介产生好感觉，好感觉产生好心情，好心情产生好事情