(学员)公务礼仪及行为规范.pptVIP

公务员行为规范是指公务员在履行职责，执行公务和社会生活中必须遵守的基本行为准则，也就是公务员的言行标准和要求。 公务礼仪通常是指国家公务人员在行使自己的职责时所应遵守的礼仪规范。 仪表者，外观也 三个注意要点： 注意容貌修饰 注意举止 注意着装 1 、自我介绍 “四要素”：单位、部门、职务、姓名 2 、为他人介绍（第三者介绍） 介绍表情、手势 介绍的先后顺序： 3 、集体介绍 单向式：适合于在重大活动中对身份高者、年长者和特邀嘉宾的介绍。 双向式： 被介绍双方都是多人组成的集体 主方按身份高低先介绍，客方后介绍 1、握手的伸手次序：尊者主动 2、握手姿态 3、握手力度 行路 并行 “把墙让给客人”的原则 二人并行——内侧高于外侧 多人并行——中央高于两侧 单行行进 前排高于后排——“把选择前进方向的权利让给客人” 上下楼梯、乘电梯、乘自动扶梯 男女同事在使用楼梯和自动扶梯时，应按先来后到的顺序 。 乘电梯不要同时按上下行键，注意操作钮。 自动扶梯，应靠右侧站，以便让着急的人从左侧超过。 [总的原则] 中央高于两侧、内侧高于外侧、前排高于后排。 第一个上座： 乘坐由司机驾驶的小轿车，以后排右座为首位，左座次之，中座再次之，司机旁边的座位为末位。 第二个上座：如果是主人充当司机驾车出去，小轿车的首座则是司机旁边的位置，其次才是后排右座，再是后排左座，后排中间为末座 。 [原则] 以右为上 （进门者的右、行进者面向的右） 竖桌式 [原则] 面门为上 以左为上 居中为上 [注] 2号位在国际谈判中坐翻译 [原则] 面门为上 以右为上 客人主人坐好后彼此之间的右） 互动： 请根据以下情境，为出席会议人员摆放席卡。 情境一： 县委召开群众路线教育实践活动总结会 出席会议人员有： 市委督导组组长（正处）、市委督导组副组长（副处）、县委书记、县委副书记、县长、县委常委1、县委常委2、县政协主席、县人大主任 情境二： 市委副书记一行到某县某镇某村调研基层组织建设并召开座谈会 参会人员： 1、市委副书记、市委副秘书长、市委组织部副部长 2、县委书记、县委常委1、县委常委2、县委组织部副部长、县民政局副局长 3、镇党委书记 4、村党总支书记 结束语： 教养体现于细节，细节展现出素质 公务员公务礼仪 及行为规范 主讲人：刘 炜 政治坚定 终于国家 依法行政 勤政为民 务实创新 清正廉洁 团结协作 品行端正?? 政治行为规范 廉政行为规范 业务行为规范 职业道德行为规范 外事行为规范 保密行为规范 公文处理行为规范 公务交往规范 婚姻家庭规范 标 准 内 容 从个人修养的角度来看，礼仪即教养、素质在一个人行为举止中的具体体现。 从道德的角度来看，礼仪是为人处事的行为规范。 1 2 3 礼仪规范的核心是“尊重” “交往以他人为中心” 礼仪规范的遵守贵在“自律” 仪表礼仪 握手礼仪 介绍礼仪 座次礼仪 仪 表 礼 仪 尊者居后 介 绍 礼 仪 握 手 礼 仪 力度稍大 力度稍轻 座 次 礼 仪 司机 4 2 3 1 乘坐轿车 主人 1 3 4 2 司机 4 1 3 2 第三个上座：一般叫VIP的位置，VIP的位置。这个位置实际上就是要客的位置。高级官员、高级将领、大人物，重要的场合，喜欢坐在司机后面那个位置。 会场入座 [原则] 面门为上 ，以右为上 ，居中为上，以远为上，前排为上 相对式排列座次 并列式（并排式）排列座次 桌 子 主 人 客 人 相对式排列座次 客方 主方 7 5 3 1 2 4 6 7 5 3 1 2 4 6 谈 判 桌 并列式排列座次 客人 主人 左高右低 前排高于后排 中央高于两侧 4 2 1 3 5 8 6 4 2 1 3 5 7 马鞍山的做法 7 5 3 1 2 4 6 8