2016年电大+管基小抄.docVIP

管基小抄，功在当代，利在千秋。 管理的四大基本职能：计划，组织，领导，控制。 计划：计划职能是指为实现组织的目的而分析组织活动的环境和条件，并在此基础上做决策，控制行动方案等一系列工作。 组织：组织职能是指为实现预定目标，根据计划安排，对组织拥有的各种资源进行制度化安排。 领导：管理的领导职能是指通过指导，沟通和激励等工作，指导和协调组织中的成员，选择最有效的沟通渠道，解决组织成员之间的冲突等，从而使组织中的全体成员以高昂的士气，饱满的热情为实现组织目标而努力。 控制：控制职能是指管理者根据既定计划要求，检查组织活动，发现偏差，查明原因，采取措施给予纠正，或者根据新的情况对原计划做必要的调整，保证计划与实际运行相适应。 管理的性质：自然属性和社会属性。 管理者：管理者是对从事管理活动人员的总称，具体是指那些为实现组织目标而负责对所属资源进行计划，组织，领导和控制的人员。 高层管理者：高层管理者是站在组织的整体立场上，对整个组织的活动进行综合管理并全面负责的管理者。主要负责制定组织的总目标，总战略及其方针，政策，并评价整个组织的业绩。 中层管理者：中层管理者是指处在组织中间层次的管理者。他们的职责是贯彻高层领导的决策，监督和协调基层组织活动。 基层管理者：基层管理者又称一线管理者，他们是面向基层作业人员，确保按时，按质完成作业任务。 概念技能：概念技能是指管理者面对纷繁复杂的环境，通