村镇银行营业网点月度、年度“服务之星”评选方案.docVIP

福建村镇银行股份有限公司 营业网点月度、年度“服务明星”评选方案。 第六条 月度服务明星评选标准 （一）敬业爱岗，认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，遵守村镇银行相关规章制度，全勤，无迟到、早退，脱岗、串岗等行为； （二）工作态度端正，热情高涨、积极主动、服从调度，有较强的服务意识； （三）具有良好的职业道德、高超的业务技术水平，能够出色完成本职工作，熟知本岗位规定和知识，遵纪守法，工作无重大差错、无严重事故、无有效投诉； （四）人际关系好，善于沟通，关心他人、团结互助，有较强的团队意识； （五）综合素质好，能发挥模范带头作用。全心全意以我行工作为中心，提供优质服务； （六）善于解决问题，工作创新能力强，学习能力强。 第七条 评选要求 坚持以“民主、公正、公开、实事求是”为基本原则，严禁弄虚作假，拉帮结派拉票等行为，一经发现，取消评选资格。确保评选结果公开、公平、公正，充分发挥表彰奖励先进的作用。 （一）在评选过程中有以下情况的取消参加评选的资格 1.工作出现重大失误； 2.有效投诉； 3.上班期间业务量少，存在推诿业务现象； 4.不服从领导安排工作； 5.与同事发生矛盾不能合理解决； 6.无责任心，聚众酗酒、斗殴等不良行为； 7.违反村镇银行有关规章制度，经总行或支行认为有必要列为取消参选资格的。 （二）在评选过程中有以下情况的优先考虑 1.工作卓越：给各支