专卖店晨会流程.docVIP

卢氏县兄弟电脑公司晨会流程 当日值日经理、店长组织晨会，各员工轮流主持晨会激励部分，并采用打分的形式每月评比，以部门为单位进行奖惩。[晨会过程有一人负责记录] 1、列队！（立正）报数： 确定最后一名，（30秒未站好的最后一名，本扣1分，不参加晨会扣2分，请假除外扣0.5分）值班督导点名 ，值班督导向组织人报告人员到岗情况（报告总经理：兄弟电脑公司应到**人，实到**人，请假**人，请假人是***） 2、8:03准备早操，早操开始…… 3、检查仪容仪表 经理：请大家转为对面站立，互相检查整理仪表（10秒），检查完毕，准备早会，集合，确定最后一名（10秒钟内之内站好早会队形） 4、好了，站成一列，立正！ 我们的企业精神是： 全体：真诚是生命的主题，努力是成功的唯一， 坚强的自己，团结的集体， 用我们的真诚缔造强大的友谊， 用我们的努力开创崭新的天地！ 5、有请今天的美女主持人、我们优秀的***出场（每名员工轮流主持，由组长星级导购开始） （大家鼓掌、主持人跑步上前） 主持人：各位美女，大家早上好！ 全体：早上好（爱的鼓励） 主持人：我们的服务理念是： 全体：用我们的微笑温暖顾客 用我们的服务争取顾客 用我们的真诚感动顾客 主持人：我们的经营目标是： 全体：一流的信誉、一流的服务、一流的企业 主持人：我们的团队观念是： 全体：欣赏自己，欣赏同事，欣赏企业 主持人：我们的做事原则是： 全体：销售有计划有条理有能力守信用负责任因为有缘我们相聚，成功靠努力 有计划有条理有能力守信用负责任专卖店的管理流程　　一、到岗　　在规定上班时间前20分钟到岗，由店长负责考勤，更换工作服，整理个人仪表，化淡妆上岗。　　二、晨会　　导购员的日常工作流程规范：每天营业前由店长组织15-20分钟晨会。晨会内容包括：　　1、检查店员仪容仪表、日工作总结（业绩总结分析/货品情况总结分析/客流情况分析/店员工作状态总结/纪律/树立榜样典型）。　　2、当日工作安排（下达业绩指标）。　　3、调整店员心态，鼓舞店员士气。　　4、传达关于总公司及行业内的新资讯。　　三、营业前准备　　1、卫生清洁工作　　2、货品清点　　3、商品陈列及整理　　4、收银准备　　四、营业中　　1、迎宾（迎宾语、表情、动作）　　2、留意顾客购物信号并主动提供帮助。　　3、专业的商品解说、推介服务。　　4、试穿服务　　5、顾客购买服务（同时附加推销）　　6、顾客休息服务（画册、情感交流）　　7、退货服务　　8、售后服务（包装、保养说明、售后服务说明）　　9、咨询服务　　10、送别服务　　五、日结帐表　　1、填写日销售报表　　2、填写日商品进销存记帐　　3、填写顾客信息反馈表　　4、填写补货单、准备次日补货目录　　5、填写顾客订单　　6、填写顾客挡案、记录消费积累　　六、关店前　　1、商品数量盘点　　2、卫生工作　　3、安全检查　　4、店内设施检查