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中层管理者培训解决方案 中层管理者培训解决方案 本解决方案的设计思想 “人”是企业之本，管理者是企业的灵魂。 而中层管理者的管理地位尤其特殊。中层主管担任了高层主管与基层主管之间的缓冲（承上启下），并调节他们的工作方向。也就是说，高层主管在营运政策及工作程序方面，制定许多决策，然后依赖中层主管把这些决策分派给基层主管，最后，由基层主管实际负责执行。通常，中层主管必须在高层主管的决策中附加说明，使决策含有实质意义，进而转换成真正的活动，同时注意员工工作成果，缜密地加以分析，然后向高层主管提报充分的资讯及建议，藉以协助高层主管制定正确的决策。另一方面基层主管通常通过中层主管提出革新的建议，把有关政策及工作程序的资讯呈送给中层主管。 ，中层管理者的素质是最急需提升的，而且需要系统提升。 课程纲要 课程1：管理者角色与职责 一、 管理自我 二、 管理关系 三、 管理业务 四、 管理下属 课程2：有效的时间管理 一、 优先计划管理 二、 自我组织管理 三、 沟通管理 四、 时间管理宝典 课程3：有效的沟通 一、 沟通概论 二、 建立信任 三、 倾听 四、 表达 五、 提问 六、 分析 课程4：有效的团队建立 一、 〔破冰研讨〕：Best VS Worst 二、 团队的组建与团队工作 n 有效团队的特征 n 组建团队的时机与成员挑选 n 团队发展的阶段模式与主管角色 n 不同类型的团队模型探讨 三、 团队的有效沟通与冲突管理 n 了解自我的周哈里窗运用 n 积极倾听与有效的表达 n 冲突产生与意向分析 n 冲突化解与双赢建立方法 n 〔管理活动〕：囚犯的抉择 n 〔管理评量〕：自我沟通型态测试 四、 团队共识凝聚与绩效达成 n 有效团队的成员角色扮演 n 互信的建立与信息分享 n 主管团队经营的领导策略 n 〔管理活动〕：绘图游戏竞赛 n 〔工作单填写〕：你在乎谁？ 课程5：有效的会议管理 一、 〔破冰会议〕：会议的缺失知多少？ 二、 会议的审视 n 会议的功能与目的 n 会议计划的5W1H n 会议前的检核表 n [管理评量]：破冰会议结果评价表 三、 作个称职的会议主持人 n 会议主持人应具备特质与功能 n 主持人三阶段（会前、会中、会后）应注意事项 n 如何激发与会者参与及投入 n 特殊的人物与特殊状况因应之道 n 〔分组研讨〕：脑力激荡会议 n 〔管理评量〕：会议主持人有效性评量表 四、 有效会议的召开与效率达成 n 参与会议者心态与准备事宜 n 会议进行中的建设性行为 n 报告陈述与其结构化 n 会后资料整理与落实追踪 n 〔管理评量〕：参与会议者有效性评量 n 〔工作单填写〕：自我改变计划 课程6：有效的部属培育 一、 〔破冰研讨〕：教育VS训练 二、 部属培育的基础 n 从人力资源发展角度思考 n 培育部属的意义与效益 n OJT、OFFJT与S.D.作法 n [思考时间]：部属培育的障碍分析 三、 部属培育整体计划制作 n 职务能力的要件分析 n 培育目标与培育计划 n 知识管理的发展与落实 n 〔分组研讨〕：不同类型员工指导方式 n 〔管理评量〕：自我查核培育部属绩效表 四、 部属培育的执行掌握要诀 n 学习心理与教导原则掌握 n 如何加强员工学习动机 n 工作指导与咨询要点 n 新进员工适应辅导方式 n 〔工作单填写〕：OJT训练需求与分析 n 执行计划 课程7：有效绩效考核 一、 〔破冰活动〕：等面积的多边形 二、 绩效考