制造班长培训案例分析.ppt

制造1G 班长培训 屠水平 * NIDEC (ZHEJIANG) CORPORATION 七、现场管理中常见的问题 一、在某一个时间段时产量落下了，班长怎么去催产量？ 错误： 1、快点，快点，怎么又流不下去了，怎么回事啊？ 2、都在干什么，打瞌睡啊，今天产量完不成下午都不许休息。 3、今天产量完不成，每人写一份检讨书，明天交给我。 正确： 1、今天我们的目标是500pcs/H,上个小时已经落下100个了，大家要加油罗！ 2、今天我们线上来了新员工，可能速度会慢一点，但我们还是要加油啊！ 3、产量要赶，质量不能忘记啊，不然我们做了也是白做，还浪费人力物力！ 七、现场管理中常见的问题 分析： ※ 因为是流水线作业，每个人的节奏都很快，有时产量落下来了有客观原因，如设备停顿、部材不良高、人员出去、不舒服等。大家都想快一点，因此产量落下来首先要查找原因。 ※同时要用感谢的心态来对待员工的工作，用商量、鼓励、合作的语气给员工鼓劲，这样从作业员的心理上来说比较容易接受一点。 ※大家站着工作本来身体上就很累了，如果管理人员再说话生硬的话，作业员心理上会泄气，这样工作就没有斗志，不要说速度，质量也会出问题。 ※公司定的作息时间不能随意更改，有时你可能会认为我问她们了，我也没有强迫她们。可是你要从作业员的角度去考虑问题，她们会认为：你既然已经提出来了，如果我们不配合的话，你会不会找我麻烦啊？也有的人会碍于你的情面，看你在那里干，她也只好跟着你在那里干。 七、现场管理中常见的问题 二、有 A B C三个作业员，B员工做的是一个重要岗位，A员工是一个刚来一个星期的新员工，C是一个老员工，同时是该机种的多能工。今天B员工辞职了，担当给分了一个新员工，请问怎么安排？ 错误： 1、直接将新员工分到B原来做的岗位，来不及时班长来帮她做。 2、将新员工分到B原来做的岗位，并找一位机动人员帮忙直到能跟上速度。 3、安排两个新员工到B原来做的岗位，直接差不多跟上速度再撤掉一个人。 正确： 将C调到B原来做的工位，将新员工安排到C原来做的工位，联络培训员经常去确认一下新员工的工作。并拜托C员工帮一下新员工，班长也时常看一下，帮一把。 七、现场管理中常见的问题 分析： ※因为新员工来到一个陌生的环境，对周围的人、事、物都不熟悉，如果一下子给她安排到重要岗位，产量跟不上，急，质量不敢保证，更急。在这样多重压力下，往往因杠不住而离职。 ※将新员工安排在重要岗位，从管理角度考虑也不放心。 ※将多能工安排在重要岗位，而且她本身就在这个重要岗位旁边，平时耳渲目染的，也了解这个岗位的一些特殊要求及节奏，因此她马上能跟上速度。并利用剩余能力去帮旁边的新员工。同样新员工因为岗位简单也能更快适应。 ※现在离职人员中新员工占了60%-70%，原因都是太累了，压力太大，岗位的安排也是促使她们离职的原因之一。 七、现场管理中常见的问题 三、培训员发现一名外观人员没看外观就流入下一个工位，向这位员工指出来的时候，该员工没说话并不理睬，培训员就将这件事情联络到班长，班长就去问这位员工，该员工回答说“没有，她看错了，她有什么证据证明我跳工位了？” 错误： 1、班长找到该员工说“跳工位还这么多废话，等一下写份检讨给我”。 2、班长跟培训员说“我们家人说了她没跳工位，你现在也不能证明她跳工位了，我也没办法。” 3、班长找到该员工，不管怎么问她都不说话，班长见她这样也就没有了下文。 正确： 1、找到该员工，并将她叫到一边问具体情况，是不是身体不舒服或者别的原因，将培训员反映的问题跟她说明，如果承认的话，将这样做的危害性跟她再说一遍，并让其保证不能再发生此类情况。 2、如果是不承认，跟她说明：今天来找你并不是为了证明这件事情有没有发生，更重要的是为了以后不要发生。如果有，希望以后不要有类似问题发生，如果没有，希望你以后做得更好。并将危害性再跟她讲一次。 七、现场管理中常见的问题 分析： ※首先明白培训员为什么要跟你反映这个问题，是故意要为难谁吗？ ※其次不要当着很多人的面去调查批评，即使已经认识到做错了，但碍于颜面死不承认，并跟你一直扛着。 ※反映这件事情的人，调查这件事情的人真正的目的不是要弄清是不是这样的，最终的目的是为了以后不要发生此类事件。 ※如果你对这件事情不了了之，没有对员工进行教育，会给作业员一种错觉，作业员会认为班长都没说什么，因此这样做是可以的。同时也打击了培训员的工作热情，以后有类似的情况她就不跟你说了，形成恶性循环。 ※但如果一定要纠结于事情的真想，会加深彼此的矛盾，浪费时间、精力去调查这件事情，不利于今后彼此工作的开展。 七、现场管理中常见的问题 四、线上来了一位新员工，第一天看外观没有将NG看出来，班长在抽检时发现了，该怎么处理？ 错误： 1、将部品拿到该员工面前问“怎么