罗宾斯《管理学》第章笔记：管理的演进.docVIP

第二章：管理的演进 学习目的： 说明学习管理史的价值 明确20世纪以前在管理方面的主要贡献 说明为什么本世纪前半叶是一个多元化的时期 阐述弗雷德里克·泰勒的科学管理原则 概括科学管理运动对管理的贡献 明确亨利·法约尔对管理的贡献 解释马克斯·韦伯的官僚行政组织思想 说明霍桑研究对管理的贡献 对比人际关系倡导者与行为科学家的研究方法 区分过程方法、系统方法和经验方法 解释劳动力多元化 阐述管理者为什么越来越关心激发创新和变革 解释TQM的五个主要组成部分 历史背景 组织在我们中间已经存在了几千年，管理实践也是如此（金字塔、长城等的修建，教会管理） 亚当·斯密以及他的《国富论》对古典经济学作出了重要贡献： 劳动分工【division of labor】： 定义：将工作分解为狭窄的，重复性的任务 能提高生产率的原因： 提高了每个工人的技巧和熟练程度 节约了由于变换工作浪费的时间 有利于机器的发明和应用 产业革命使管理更加重要 大型企业的建立需要正规化的管理 多样化的时期 20世纪上半期是一个管理思想多样化的时期。科学管理从如何改进作业人员生产率的角度看待管理；一般行政管理者关心的是整个组织和如何使之更有效；一批管理研究人员强调人力资源或管理的“人的方面”；而另一批人则专注于开发应用数量方法。每一种观点都是正确的，但是每一种观点都有它的局限性。 科学管理 弗雷德里克·泰勒 地位：科