考试课程提升人际交往能力的五把钥匙.doc

(考试课程)提升人际交往能力的五把钥匙 1. (多选题) 下列属于交错式交流特征的是： A. 交流情感具有非真实性 B. 交流动机具有间接性 C. 交流气氛具有消极性 D. 交流效果具有破坏性 3. (单选题) 当管理者的自我结构中，父母自我和儿童自我所占比重过大，而成人自我非常小时： A. 以上都正确 B. 成为飞天型经理人 C. 在和别人的人际交流当中会居高临下，将个人意志强加给别人 D. 喜欢幻想 4. (单选题)员工通常认为最不受欢迎的经理人的最大特征是： A. 缺少原则 B. 顽固刻板 C. 自以为是 D. 态度严厉 5. 经理人应该倡导支持性交流方式。 对 错 6. (单选题)“收买许诺”式威望表现出的是： A. 消极的母性自我 B. 消极的父性自我 C. 消极的顺从童心 D. 消极的自由童心 7. (单选题)下列属于成人自我的典型态度的是： A. 经常使用道德评判 B. 支持理解 C. 常给自己和对方留有回旋的余地 D. 消极被动 8. (多选题)下列属于消极自由童心常见表现的是： A. 即使受到上司不公平的待遇，也只好忍着 B. 政令朝令夕改 C. 自己受到上司批评时，便随意对部下发火、宣泄