企业文化第五章new.pptVIP

学习目标 了解企业物质文化的含义和构成； 理解企业物质文化在企业文化中的地位和作用； 掌握环境文化的有关内容，重点掌握产品文化的有关内容。 主要内容 物质文化的含义和构成 物质文化的地位和作用 产品文化 环境文化 一、物质文化的含义 含义： 就是企业的物质层，它是由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化。 构成： 企业生产经营成果，即企业生产的产品和提供的服务； 企业的厂房、设备等工作环境和生活环境。 二、物质文化的地位和作用 一方面要受企业行为文化、制度文化、精神文化的制约，具有从属性、被动性；另一方面又是人们感受企业文化存在的外在形式，具有形象性和生动性。 它对社会而言是评价企业总体文化的起点，人们是通过物质文化来了解企业的行为文化和精神文化。因此，物质文化是企业文化中的浅层基础文化。 三、产品文化 产品的层次 产品的文化价值 产品文化的经验与教训 （一）产品的层次 产品包括有形的物品、人员、地点、组织、观念。 一句话，产品是指人们向市场提供的能满足消费者或用户需求的任何有形产品和无形服务。 （二）产品的文化价值 产品的存在价值体现在企业的精神，企业精神是通过渗透在所创造的物质文化之中，才表现出自己的个性。 其文化价值体现在： 运用美学的原理，将产品的物质功能和精神功能融合起来； 遵循顾客愉悦的原则，包括产品质满意