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设计师培训资料 设计师常见问题问答 由于家装设计面对的是生活层次不同的各色人群，因此在回答客户咨询时，难免遇上各种各样的难以解答的疑难问题。 这些疑难问题的产生，源于绝大多数消费者对家家庭装修行业的陌生。这也难怪，家装行业本来就是一个生长中的新兴产业，在其尚属稚嫩的营销管理体系中，存在着许许多多制约家装行业的发展的管理问题。 因此，如何解答好这些疑难问题，是关系到我们的设计人员、业务人员能否与客户达成合作的关键。 下面就设计人员在回答客户咨询时经常遇到的难以解答的疑难问题，做逐一论述。 一　有关公司方面 （1）问：你们公司是国营的，还是私营的？ 答：我们公司是一家股分制企业。我认为公司的性质不是很重要的，关键在于他能给您提供什么样的服务。 （2）问：与其他公司相比，你们公司有哪些优势？ 答：我们不便对其他公司进行评价。但是，我可以告诉您，徐州远安公司的优势在于管理和服务的规范化程序很高。企业的目标是做家装第一品牌。徐州装饰协会评为“优秀装饰企业”。徐州远安装饰以先进的设计水平和优质的工程质量及完善的服务体系秉承让客户满意为导向的服务理念在业内享有很好的口碑和知名度。 （3）问：你们公司的资质是几级？为什么有的公司是一级或二级？资质差别是否与质量有关？ 答：目前家装公司拥有的资质有两种，一是建筑装饰资质，二是家装资质。建筑装饰资质是根据施工能力评定的，家装资质则是依据施工质量评定的；