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培训督导岗位说明书 基本情况 岗位名称 培训督导 岗位编号 2011-YY004号 所属部门 运营中心 直接上级 营运中心副总监 直接下属 岗位名称 略 岗位编制 1人 下属人数 略 岗位设置目的 为确保公司运营政策有效贯穿，引导营运终端培训工作的规范化执行； 主要工作职责和内容 责任程度 工作衡量标准 职责1：协助运营副总督查公司有关的营销政策和商品政策的贯彻执行情况； 督查公司营销政策及销售管理流程在销售部门的执行及落实情况； 督查并落实运营中心各部门的培训执行情况； 执行并落实上级交代的其他事项； 协助负责 10% 上级任务达成 职责2：督查区域办事处具体工作落实情况； 拟定计划，不定期巡查各区域办事处及外埠地市店铺，拟定培训需求； 对办事处管理、制度流程及政策执行情况进行监督、检查； 就各区域出现的具体实际问题做出诊断并负责培训改善； 全面负责 20% 应点检项目 完成率 职责3：巡查店铺，辅导提高店铺的管理水平和服务水平 利用《店铺点检表》对卖场店务、货品陈列、理货等进行全面监督管理； 对店铺存在问题进行实地考察与现场解决； 审查店铺日志的填写情况，对营运部主管工作职责履行状况进行监督； 每季检查商品陈列及终端形象是否与公司要求相符； 对店铺员工专业知识、技能、服务等进行培训和评估考核； 直接负责 30% 应点检项目 完成率 巡店频次 达成率 职责3： 终端调研及信息传达与反馈 收集、整理、分析市场信息，为公司制定营销政策提供依据； 调查并分析店铺的经营能力、区域主管管理能力及品牌在商场的信誉度； 传达公司有关的企业文化、会议精神、营销思路、经营理念及管理要素； 适时纠正区域办事处及终端店铺在执行公司政策流程中出现的失误； 依照上级安排定期提交《督导巡查报告》，上级审批后公示； 全面负责 20% 报告提交 及时率 职责4： 日常工作与关注事宜 关注区域或店铺业绩达成； 辅助进行店铺员工培训、考核、沟通、激励； 提出奖惩建议，批准后执行。 全面负责 15% 奖惩实施 合规性 职责5： 完成上级领导安排的临时工作 运营相关外围关系维护； 与本部门及公司其他职能部门保持良性沟通与紧密协作 其他上级交办及各部门需协作的事宜； 全面负责 5% 领导满意度 工作权限 业务类 对公司的营有权、建议权； 财务类 财物审查权与奖惩资金使用权； 人事类 对终端员工的监督、检查权，对工作业绩的考核评价权； 工作关系 内部 汇报 向运营副总汇报各项工作计划完成情况 督导 各部业务流程及制度执行情况 协调 公司各部门相关事宜 外部 合作商场或物业等 政府、税务工商部门 岗位KPI 绩效考核指 标 流程监督计划达成率 奖惩兑现合规性 点检考核记录完备合理 重点店铺业绩增长 晋升 方向 运营管理类经理 任职资格 教育程度 大专以上 专业 专业不限 资格证书 略 工作经验 至少5年销售管理经验，2年以上同行业销售管理经验 知识技能 精通：销售技巧、货品知识、行业知识 熟悉本行业运营管理流程，熟练操作办公软件，较强的分析总结能力 了解公司产品和主要业务管理流程 能力要求 优秀的计划能力和组织能力，执行能力强和创新能力 良好的沟通能力和协调能力及团队合作精神 积极进取，责任心强，很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力。 使用设备 电脑、电话 工作环境 公司或驻外办事处、卖场，需要接触少量噪音 工作时间 正常工作时间≦8小时，偶尔需要加班、出差频率高 身体条件 身体正常、健康的人胜任