《售后服务条例及收费规定2》.docVIP

欧陆珠宝有限公司 江苏通灵翠钻有限公司 通灵（市）字 2005 第（P-9）号 版本：A/7售后服务条例及收费规定 一、 饰品的保养和护理服务 镶嵌饰品免费清洗； 镶嵌饰品（除含非金属材质饰品、彩色金饰品以外）免费抛光； 戒指免费整形（如果饰品损坏严重，则无法整形）； 镶嵌类、素金类饰品（除含非金属材质饰品、彩色金饰品以外）免费电镀； 翠件免费换红绳（专卖店出售的精品绳除外）； 免费在金托上刻数字、英文字母或汉字，所有刻字数需控制在5个及以内（刻汉字需要30个工作日；店内可进行数字或英文字母的刻字，原则上当天可取，特殊情况除外）； 免费设计饰品款式（制作起版费由顾客承担）； 镶嵌类戒指免费缩、放指圈； 缩、放范围：±2号内。镶嵌类翡翠戒指、夹镶款、群镶款、指环款、包镶款不可进行改圈，须进行定做。改圈具体操作可根据款式而定； 所有缩、放指圈在进行操作时都会存在相应的损耗，改圈前后饰品金重误差0.5 g以内属正常损耗范围； 如饰品扩圈后的重量超出原饰品总重量0.5g，则必须收费，计算方法：（扩圈后饰品重量—原饰品总重—0.5）×当日金价； 顾客若要求收回戒指改圈截短后多余的金段（需在质量保证书上注明），下次戒指改圈时必须将金段带回方可免费改圈。 二、 饰品的调换服务 调换条件： 翡翠饰品售出不可调换； 饰品售出后七日内； 饰品无损坏，不影响二次销售； 价格标签未拆； 戒指指圈未改动、未刻字； 饰品重量与标签牌所标重量相符； 钻饰品须通过热导仪检测确认真伪； 凭购买者本人身份证件、质量保证书、价格标签牌、发票原件，针对配有鉴定证书的饰品还需凭相关证书方可办理。 调换方法： 调换等值或等值以上饰品（调换时以原购买日实际支付金额为基准）； 镶嵌饰品（翡翠镶嵌饰品除外）可在同类饰品间进行调换（如：钻石类调换钻石类、宝石类调换宝石类）； 素金饰品可在任意饰品间进行调换（如：素金类调换钻石类，素金类调换翡翠类）； 单件饰品可调换多件饰品，多件饰品可调换单件饰品； 套装饰品可全套调换单件饰品或多件饰品，但套装饰品必须成套饰品调换； 在专卖店（不含商场专厅）所购饰品可在同城市专卖店（不含商场专厅）进行调换；在商场专厅所购饰品只可在原购的商场专厅进行调换； 购买镶嵌类吊坠，直接抵扣现金元调换花式项链或PT950项链。g，主石为I色VVS级，0.20ct，原证书遗失，现需改款为一枚PT950的大方男戒，金托总重量12.53g，配小钻12粒，当日金价为400元/克。具体操作方法如下： 1 原金托扣除损耗后的净金重： 0.20ct 0.2g×0.20ct 0.04g （2.78-0.04）×（1—15%） 2.329g 2 应收款：净金重×金价+加工费+重做证书费+小钻加工费+小钻价款 （12.53—2.329）×400+300+80+12×5（小钻加工费）+小钻价款 五、 饰品维修服务 1. 可在任一专卖店/商场专厅享受维修服务（如已无法维修复原，需更换配件的，须收取材料费，各类材料收费标准详见【表格二】）； 部分花式素金饰品工艺复杂，无法维修或维修影响美观，故不建议维修，如果无法佩戴，可按金料回收兑换进行操作； 需返厂维修的饰品，取货时间约为30个工作日； 项链、手链截短后无法复原； 5．购买镶嵌类吊坠 单位 收费（元） 克拉钻（元） 起版费（元） （1）饰品所配副钻以每粒5元另收加工费。 （2）特殊款式收费视具体情况另行确认告之。 （3）铂金托7克以上为大男戒，7克以下为小男戒。 （4）750金托5克以上为大男戒，5克以下为小男戒。 （5）特殊款型饰品 起版费须另行确认告之。 （6）翠件包金的起 版费根据翠件大小会有不同，具体收费须另行确认告之。 普通款 S款 普通款 S款 女 戒 枚 150 225 230 345 200 小 方 男 戒 枚 200 300 280 420 200 大 方 男 戒 枚 300 450 380 570 500 简 款 吊 坠 枚 150 225 230 345 200 链 牌 枚 200 300 280 420 300 耳 钉 对 200 300 300 手 链（手镯） 条（只） 450 675 800 胸 针 枚 250 375 损坏翠件重雕 件 200 翠镯包金 每处 1000 翠件包金 件 300-600 名称 PT收费（每件） K金收费（每件） 加工费（每件） PT K 弹簧扣 70元 30元 均不另收加工费 鱼钩扣 200元 100元 常规耳背 200元/对 100元/对 弹簧飞碟耳背 550 300 龙虾扣 100元 W扣 W扣实际重量 × 当日金价 普通瓜子扣 瓜子扣实际重量 × 当日金价 50元 30元 瓜