前 言 没有人能不食人间烟火,在这个世上你就要与很多人、很多组织交往,你要通过为别人、为组织、为社会做出贡献而获得报酬。进而实现人生的价值。 人性是自私的,因为人必须通过索取才能获得生存的权利。没有对社会的索取就不可能获得生存的权利。所以才会有人性的贪。但是这个社会的神奇之处就在于每一个人都需要先付出,才能得到自己想要的报酬、收获、成长。 企业、社会、消费者关系 一、企业能为社会、消费者贡献什么? 一个企业之所以能生存能发展就在于他能为消费者、能为社会带来利益和价值,并且它带来的利益和价值要高于他对社会、消费者的索取。贡献与索取的差,也称之为消费者剩余。这个剩余与经济学上的消费者剩余是不同的概念。只有消费者剩余为正,企业才能生存。所谓的企业的使命是什么,就是思考企业能为消费者带来多少的剩余。当然也不是绝对的。也要考虑到竞争的关系,当你的企业给消费者、给社会创造的价值小于你的竞争对手为消费者、为社会创造的价值的话,那么你也就离倒闭不远了。所以一个企业存在的价值能够生存和发展价值一是贡献要大于索取,二是你的消费者剩余要大于你的竞争对手的消费者剩余,这样你的企业才会有生命力。 企业、社会、消费者关系 企业的生命力就体现在你要不断的使你的贡献与索取的差值变的不断的增大,这样,才能保持企业的长盛不衰。这样又回归到德鲁克所说的企业的两项职能。一是营销,就是要让更多的消
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