中国石油大学(华东)2016年春季学期《管理学》在线考核资料.docVIP

2016年春季学期《管理学》在线考试（开卷）（适用于2016年6月份考试） 一、简答题（共 7 道试题，共 70 分。） V 1. 答：控制的含义有广义和狭义之分。在广义上，控制与计划相对应，控制是指除计划以外的所有保证计划实现的管理行为，包括组织、领导、监督、测量和调节等一系列环节；在狭义上，控制是指继计划、组织、领导职能之后，按照计划标准衡量计划完成情况和纠正偏差，以确保计划目标实现的一系列活动。 理解控制的概念应从以下几个方面认识：一是控制本质是一个“活动”或“过程”； 二是控制的标准和依据是计划；三是控制内容包括检查、监督和纠偏；四是控制的目的是为了“保证计划目标的实现”。 控制的过程分为三个阶段： 制定标准 衡量绩效 纠正行动 控制是一个有规律的程序化过程，它贯穿于整个管理活动的始末。在组织目标的实施中，不断地在计划与实施结果之间进行比较，发现两者之间的差距，并找出这种差距的原因和制定新的改进措施，这就是控制过程。控制职能的性质与目的决定了它的步骤遵循计划的逻辑思路：（1）制定控制标准；（2）对照标准衡量绩效；（3）采取纠正行动 一、建立标准 1．拟订标准 标准是指一种作为模式或规范而建立起来的测量单位或具体的尺度。控制的第一步是建立一系列切实可行并已被员工接受的绩效标准，以便确定控制的目标和依据，因而拟定标准是进行控