05-电话约访初次接触-讲师手册.docVIP

单元主题 电话约访与初次接触（TA/OP） 讲师手册 课程内容规划 SESSION PLAN 课程名称： COURSE 转正培训 课程主题： SUBJECT 电话约访与初次接触（TA/OP） 学习目标： OBJECTIVES 1、让学员了解电话约访的意义、掌握电话约访的步骤、要领、话术 2、掌握初次接触的流程、方法、话术 课程内容概览： 大 纲 时间（分钟） 一、课程导入 5 二、电话约访 10 三、如何进行电话约访 10 四、初次接触 5 五、如何进行初次接触 15 六、课程总结 5 合 计 50 备 忘 栏 讲 义 教 具 活 动 讲师手册 电脑 提问、互动 学员手册 投影仪 学员演练 话筒 话术展示 主题 时间 讲师活动 教具 学员活动 一、课程导入 二、电话约访 三、如何进行电话约访