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顺丰优选加班 顺丰优选运营模式的研究 摘 要 2012年，被誉为“生鲜电商元年”，几大生鲜电商平台成立。顺丰也由物流产业大跨步的进入电商之中一直被避之不及的生鲜行业。随着电子商务的蓬勃发展，现代物流行业与电子商务已然密不可分。然而物流与电商是两个不同的领域，电商的本质还属于零售业，顺丰的配送优势并不足以构建核心竞争力，完美的配送仅仅是锦上添花。顺丰跨界生鲜电商平台前景如何尚未可知。通过了解与分析调查，以下是我对顺丰进入生鲜电商行业前景的浅谈及一些参考建议。 关键词：顺丰优选；电子商务；生鲜产品；跨界；多元化发展；前景分析 1 关于顺丰速运旗下顺丰优选网购商城 1.1 顺丰速运（集团）有限公司简介 顺丰速运（集团）有限公司是一家成立于1993年3月的港资速运企业，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务，为广大客户提供快速、安全、优质的服务。时至今日已奠定了业内客户服务满意度的领先地位，并已稳坐国内快递行业龙头位置。 1.2 顺丰优选简介 顺丰优选是由顺丰速运倾力打造，以全球优质安全美食为主的网购商城，覆盖母婴食品、营养保健品、粮油副食、酒水饮料、冲调茶饮、休闲零食、饼干点心、生鲜食品、特色时令和美食用品，超过一万余种美食。顺丰优选秉承顺丰速运的服务理念和服务优势，强调食品安全与优良品质，借顺丰自有的强大物流网络优势，力图建立一个全方位的一站式美食服务中心。 2 顺丰优选面临的现状 2.1 顺丰物流方面现状 顺丰速运现有员工15万，网点遍布国内外，以速度、安全、服务为核心，已经建立起相对完善的物流体系，无论快递安全时效、大众口碑、企业形象均遥遥领先其他同业第三方物流公司。 目前，我国的快递市场有三大竞争主体——EMS、外资快递巨头、民营快递企业。 EMS所占的份额，从上世纪80年代初的94%，已萎缩到10%以下。但具政策和网络优势， 2006年11月29日，中国邮政集团公司完成注册登记，注册资本800亿元，成为目前国内最大的快递企业。另外，由于邮政普遍服务的特点，EMS国内网络覆盖面最广，如果能利用充分得当，将大大增强EMS的竞争力。所以，顺丰国内市场的最大竞争者就是EMS。 外资快递巨头占据国际快递市场。外资快递巨头包括DHL、FedEx、UPS、TNT四大快递巨头，他们有丰富的经验、雄厚的资金以及密集的全球网络，竞争实力相当强。其中在中国国内以DHL所占的市场份额最大，处于领先地位。目前，DHL在中国国际快递市场拥有40％的份额。由此可见，中国的国际快递市场，外资快递巨头占据了主体地位。但在国内快递业务上，外资快递巨头的市场份额还很小。所以，外资快递的四大巨头为顺丰速运的潜在竞争对手。 民营快递成为国内快递主体。民营快递企业异军突起，绕过或者突破法规和机构的限制打击，成为国内快递市场的主力军，占据国内快递市场的大部分份额。同时，由于民营快递企业数量众多，良莠不齐，出现了很多服务质量上的问题，引发了众多争议。根据快递网络大小，服务质量高低，逐渐将国内的民营企业也划分为两个等级。以申通、宅急送、圆通、韵达等为代表的中大型企业成为顺丰的直接竞争对手。而更多的资金和员工规模较小的快递公司，只能做所在城市的同城快递，如北京蓝盾速递，上海飞达速递等，目前只能成为顺丰的间接竞争对手。 当前，不少物流企业面临着巨大的成本压力，国家实施“营业税改征增值税”政策后，许多物流类交通运输业主体的成本大幅上升，同时还负担着高额的油费、税收等成本，企业发展由此受到制约。在此背景下，仅靠收取运输费、管理费，物流企业利润逐渐下降。在当前的经济环境下，物流企业的赢利越来越微薄，价格已经快达到临界点，无法下调。 2.2 顺丰电子商务产业现状 顺丰集团从2010年起开始陆续进军电子商务行业试水。同期，国内多家第三方物流公司均开始向电子商务行业进军。目前顺丰有面向香港地区运营的“顺丰E商圈”，同样以有机蔬菜食品为主，以及上线了首页但还未开通业务的礼赠平台“尊礼会”。而在去年底，顺丰还获得第三方支付牌照，覆盖了包括物流、支付在内的所有电子商务要素。 由此可见，顺丰对电子商务行业的试水早已开始，虽然情况并不乐观，现“顺丰E商圈”和“尊礼会”只能在局部发展，但顺丰集团对顺丰优选此次的大力开发与发展，顺丰优选70%的商品都来自国外进口，专注食品生鲜，主题新颖明确，加上国内外完善的网点体系，采购 与推销均有着巨大潜力。 2.3 生鲜电商行业现状 2012年6月，已生鲜为主营标识的顺丰优选正式在北京上线。 在顺丰优选上线前后，淘宝、亚马逊、京东生鲜版块相继上线，各大电商同时进军这片食品电商的新蓝海，但“冷链宅配”这个“最后一公里”的问题，也成为了生鲜电商的最为致命的难题。顺丰优选在上线之初就自建了配送队伍，这也一直被看