解读网站分析大师Ainash可执行的网站分析报告.docVIP

The“Action Dashboard”(可执行的网站分析报告)，是网站分析大师Avinash在2008年4月30日发布的一篇文章(距离今天已经快3年了)，文章中介 绍了一个优秀的网站分析报告《网站分析精要简报》。本篇文章我将按自己的思路来解读大师的《网站分析精要简报》，并在文章结尾处复制出一个属于你的可执行 的网站分析报告。 　　 ? 　　在开始解读《网站分析精要简报》前，先重点回顾下大师在文章中提到的三个主要原则。这些原则在后面创建报告或是遇到瓶颈时可能会对你很有帮助。 　　1、网站分析报告提供的必须是信息，而不是数据。 　　2、有时候我们需要从人性哲学的角度进行突破。 　　3、坚持只为少数几个关键人物做报告。 　　1 、对Action Dashboard中的内容进行分解 　　 ? 　　解读《网站分析精要简报》的第一步是对现有报告中的内容进行分解。然后逐一分析每一部分在报告中所起的作用。这里将报告中的内容分为8个部分。下面我们将逐一介绍这8个部分和他们在报告中的作用。 　　A 、关键KPI指标 　　第一部分是关键KPI指标，就是《网站分析精要简报》顶部居中的那部分(Cart Abandonment)，这部分是整个《网站分析精要简报》的核心。报告中所有的内容都用来描述这个关键KPI指标的变化和趋势，所有的分析结果都用来 解释这个关键KPI指标发生变化的原因，而所有的建议和行动都是为了提高这个关键KPI指标的表现。 　　这里有一个问题，整个《网站分析精要简报》难道就是为了分析一个指标吗?如果只是为了分析一个指标的话，为什么是这个指标而不是其他的指标呢? 这个指标也同样适用于我的网站吗?这些都是我最初遇到的一些问题，并且在报告的其他部分也还会有各种各样的问题。这些我会在后面的内容中一一解读，请朋友 们继续往下看。 　　B、 KPI变化触发条件 　　第二部分是KPI变化的触发条件，就是《网站分析精要简报》右上角的那个红色的标记。这部分对于整个《网站分析精要简报》也很重要。他关系到你 在什么情况下需要开始关注这个关键KPI指标，对其进行分析，并最终产生一个可执行的网站分析报告提交给你的老板。这个触发条件的设置必须恰到好处，过与 敏感的触发条件会增加你的工作量，并且导致你的网站分析报告价值降低。而反之则会使你的分析报告变的迟钝，延期时机，并影响网站商业目标的达成。 　　那么这个触发条件该如何设置呢?这里有三个建议，1按目标进行设置。2按变化率进行设置。3按货币影响进行设置。具体的设置方法将在后面介绍。 　　C、 KPI指标负责人 　　第三部分是KPI指标的负责人，就是说当我的关键KPI指标发生变化的时候，下一步需要去找谁。通常这个人就是KPI指标的负责人，而这个 KPI也可以作为他的业绩考核指标。KPI指标负责人是和创建KPI指标时一起确定的。通常每一个KPI指标都必须有一个明确的指标负责人。 　　D 、数据分析负责人 　　第四部分是数据分析负责人，这个负责人需要对整个网站分析报告负责。他要选择在什么时间，什么情况下，对哪些关键KPI指标进行分析，为什么。并最终给出可执行的分析报告。这个人通常就是你自己。 　　1、 KPI指标变化趋势及细分 　　第五部分是《网站分析精要简报》正文部分左上角的第一个方格，从这里开始进入报告中最有价值的部分。这部分提供了报告中关键KPI指标的背景信息，变化趋势。整个报告的分析过程也将从这里开始。 　　2 、KPI指标变化原因 　　第六部分是正文部分右上角的第一个方格(Key Trends Insights)，这部分用来对报告中关键KPI指标的变化原因进行说明。这里会深入到更细一级的指标甚至是底层的基础指标。但是和第五部分一样，所有 的分析和挖掘过程对报告的阅读者都是透明的，这里只对那些表现不佳的指标进行说明和提示。 　　3、 KPI指标对应的Action 　　第七部分是正文部分右下角的方格(Actions / Steps To Take)，这部分对前面分析出的问题提出下一步的行动和建议。有了这部分内容《网站分析精要简报》才能成为一个可执行的网站分析报告。这部分的行动和建 议大部分依托在一个完整的网站分析KPI体系之上。 　　4衡量KPI指标造成的影响 　　最后一部分，也就是第八部分是正文部分左下角的方格(Impact on Company/Customer)，这部分可以让你的老板真正明白发生了什么问题，以及《网站分析精要简报》的价值。因为这里将前面所有的分析结果和指 标数字都转化为货币和收入。但这部分并不是每一个网站都可以做到的。因为它需要很多基础数据的支持，比如，端到端的分析，流量渠道的细分等等。 　　2 、KPI指标的创建及选择 　　现在，还记文章开始时那个问题吗?整个《网站分析精要简