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企业员工心理健康问题原因和对策研究 ——来自马钢设备检修公司一线调查 摘要：企业员工是企业的宝贵财富，企业员工的心理健康，关系到企业经营的好坏、效益的升降、管理的成败、形象的优劣。然而，人们的物质生活虽然越来越丰富，精神生活却令人担忧。本论文以马钢设备检修公司员工心理健康状况为例，分析了企业员工中存在的心理健康认识偏差，情绪困扰普遍突出。对心理健康问题没有很好的应对办法的现状及主要表现。探究产生的社会环境因素、企业环境因素、家庭环境因素、个人心理因素，并提出了相应的解决的对策。 关键词：员工心理问题；原因；对策 企业员工是企业生产和发展最重要的因素，最宝贵的财富，最核心的资源。企业员工的心理健康，关系到企业经营的好坏、效益的升降、管理的成败、形象的优劣。然而，人们的物质生活虽然越来越丰富，精神生活却令人担忧。从2010年以来，企业员工中频发斗殴、暴力、自杀等震惊社会的事件。社会发展的趋势表明，人类最大的敌人不是饥荒、地震、病菌、癌症，而是比自然灾害更危险的自身心理问题，如孤独、易怒、轻率、自卑、压抑、困惑、自杀、心理变态等。企业员工如果不具备良好的心理状态，便会工作热情低下，旷工与离职率增加，直接影响工作效率、服务水平和企业绩效。因而，对承担着繁重的设备维保、检修、抢修任务的马钢设备检修公司员工的心理健康状况进行分析，研究心理健康问题的原因和对策，对促进企业的健康发展与员工的全面发展有着重要的现实意义。 一、员工心理健康状况及主要表现 （一）心理健康的概念 什么是心理健康，国内外学者曾就心理健康的定义与内涵从不同角度进行阐述。1958年，心理学家 H.B.English，指出：“心理健康是指人的一种持续的心理状态，当事者在那种情况下进行良好的适应，具有生命的活力，能充分发挥其身心的潜能。这是一种积极的丰富的情况，而不仅仅是免于心理疾病”。我国学者张人骏则将心理健康概括为:“健全的认知能力；适度的情感反应；坚强的意志品格；和蔼的个性结构；良好的人际关系。”1946 年，第三届世界心理卫生大会给“心理健康”作了如下定义“心理健康是指在身体、智能以及情感能保持同他人的心理不相矛盾的范围内，将个人心境发展成为最佳的状态”。 （二）员工心理健康现状 据卫生部宣教中心2011年10月公布的一项调查结果显示，国内大企业员工身心健康问题突出，超八成人受到过各种健康问题困扰。调查显示，员工最大的困扰来自“疲劳”和“失眠”。心理方面，78.9%的员工有过“烦躁”情绪，59.4%的人感受过“焦虑”，38.6%的人觉得“抑郁”，仅有5.8%的员工称自己没有压力，但解压方式单一，近60%的员工选择休息睡觉解压（2011年10月30日，中国青年报）。 近期，笔者就员工心理健康问题，在设备检修公司筛选了160名员工进行观察、访谈、调查（调查问卷、统计数据见附录）。主要包括，员工对心理健康的认识、当前的心理感受以及出现心理健康问题如何解决等内容。调查对象包括，企业管理人员、操作服务人员、协力劳务人员等。调查显示：在对心理健康的认识上，26.2%的人认为“身体健康,就是心理健康”；52.5%的人认为“自己很健康，心理没有问题”；30%的人认为“心理问题只是发生在极少数人身上”；11.2%的人认为“心理健康问题与工作关系不大”，其中有42.2%的员工在心理上有焦虑、烦躁、易怒等情绪困扰。在出现心理健康问题如何解决上，16.8%的人，闷在心里；26.8%的人，自我发泄；18.1%的人，暂时不知道怎么办；34.3%的人，找人倾诉；5.6%的人，考虑寻求专业帮助。 调查表明，设备检修公司员工心理健康现状令人堪忧，首先是员工对心理健康的认识上存在偏差；其次是情绪困扰比较普遍和突出；再次就是大多数员工对心理健康问题，没有很好的自我保护和应对办法，只有极少数人考虑寻求专业帮助。 {三}员工心理健康问题的表现 设备检修公司员工主要分布在炼钢、轧钢、炼铁、矿山等一线岗位。他们具体分工不同、岗位不一，个人年龄、性格各异，存在的程度不同的心理健康问题，也形形色色，各不相同。主要表现为：一是频频出现不适行为。一方面表现出对他人的攻击性行为（包括语言性的和非语言性的），工作中无法与人进行良好沟通，“火药味”严重，人际摩擦增多，极端情况下会出现冲突行为；另一方面表现出以消极对待工作发泄不满，极端的状态会出现故意损坏机具、设备或放任故障发生的行为等。二是常常出现不合理信念。对大到国家的方针政策、企业的规章制度、小到身边的琐碎小事什么都不顺眼，愤世嫉俗，怨天尤人，抱怨一切，悲观、逆反，负能量充斥自己大脑。三是情绪困扰。表现为一件微小的事情就会引起内心巨大的情绪波动，烦躁易怒，悲观沮丧，具有极度的自尊和敏感，常有失眠、健忘、心悸等现象和焦虑、抑郁、孤独等倾向。四是工作