(2009.1225)《企业管理概论》A.docVIP

《企业管理概论》练习题 第一部分 单项选择题 2．在企业管理的各项职能中，位于首要职能的是（ ）A．计划 B．组织 C．用人 D．控制 4．强调“预防为主”的ISO9000系列标准是（ ）A．ISO9001 B．ISO9002 C．ISO9003 D．ISO9004 5．质量管理体系的全部质量活动由四大过程构成，其中被称为质量管理的“归宿点和出发点”的过程是（　 ）　　A．设计过程　 B．制造过程 C．使用过程　　　　　 D．辅助生产和服务过程 考验产品实际质量的过程，它是企业内部质量管理的继续，也是全面质量管理的出发点和落脚点。使用过程质量管理的基本任务是提高服务量(售前和售後服务)，保证产品的实际使用效果，不断促使企业研究和改进产品质量。它主要的工作内容有：开展技术服务工作；处理出厂产品质量问题；调查产品使用效果和用户要求。6．对企业日常生产活动的组织、计划和控制等一系列管理工作的总称是（　 ） 　　A．物资供应管理　　　　　　　　　B．生产管理 　　C．环境管理　　　　　　　　　　　D．人力资源管理 7．企业完全把顾客的需求作为出发点，按顾客的需求和要求去组织产品开发，安排生产和销售的营销观念是（ 　） 　　A．社会营销观念　　　　　　　　　B．市场营销观念 　　C．服务营销观念　　　　　　　　　D．循环经济观念 8．企业规章制度种类很多，其中法人治理结构制度属于（　 ） 　　A．基本制度　　　　　　　　　　B．工作制度 C．责任制度　　　　　　　　　　D．人事制度9．管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即(?? ?? )。 ??? A．现场控制???????????????????????? ? B．事前控制 C．即时控制????????????????????????? D. 事后控制 10．为满足社会需要并获取盈利，由一定数量的生产要素所组成的，从事经营或服务性活动的，具有法人资格的经济组织，叫（ ） A、政府 B、军队 C、企业 D、慈善机构 11．经过考评的员工工作行为、表现及结果，叫（ ）。 A、薪酬 B、工作分析 C、培训 D、绩效 12．根据PDCA循环管理工作程序，计划阶段结束后的下一个步骤是 ( ) A．处理 B．执行 C．组织 D．检查 14．“管理的十四项原则”是由(?? )提出来的。 ??? A．韦伯???????????????B．泰罗 C．法约尔 ????? D. 西蒙 15．“管理就是决策”是哪位经济学家的观点? (?? ?? ) ??? A．泰罗????? ??B．法约尔 C．西蒙????? ? D. 韦伯 16．许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（ ）。 A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念 17．在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是（ ） A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分 心理细分是根据消费者所处的社会阶层、生活方式及个性特征对市场加以细分。心里因素十分复杂，包括生活方式、个性、购买动机、价值取向以及对商品供求局势和销售方式的感应程度等变量。18．在决策方法中，以“创造一种畅所欲言、自由思考的氛围，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思维”为特点的决策方法是：（ ）。 A、德尔菲法 B、头脑风暴法 C、乐观法 D、悲观法 19. 企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓励措施，其中最为常见的是（ ）。 A. 奖金 B. 旅游 C. 佣金 D. 销售竞赛21．在企业经营的过程中，经常出现20%的大客户给企业带来80%的利润，而80%的小客户只给企业带来20%的利润，这种现象在管理学中被称为：（ ） A、人本原理 B、责任原理 C、木桶原理 D、80/20原理 23. 新产品上市之初，将价格定得较高，在短期内获取厚利，尽快收回投资的价格策略是（?? ）。 A．渗透定价策略 B君子定价策略