PDCA循环简介.docxVIP

PDCA循环简介 PDCA循环的概念最早是由美国 HYPERLINK /manage/quality/management.htm \o quality,质量管理管理 \t _blank 质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下： P（Plan）--计划，确定方针和 HYPERLINK /manage/zuzhi-mubiao.htm \o zuzhi-mubiao,组织,目标管理 \t _blank 目标，确定活动计划； D（Do）--执行，实地去做，实现计划中的内容； C（Check）--检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题； A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。 PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中，PDCA循环得到了广泛的应用，并取得了很好的效果，因此有人称PDCA循环是质量管理的基本方法。之所以将其称之为PDCA循环，是因为这四个过程不是运行一次就完结，而是要周而复始地进行。一个循环完了，解决了一部分的问题，可能还有其它问题尚未解决，或者又出现了新的问题，再进行下一次循环，其基本模型如下图1所示。 PDCA循环有如下三个特点： 大环带小环。如果把整个企业的工作作为一个大的PDCA循环，那么各个部门、小组还有各自小的PDCA循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级带一级，有机地构成一个运转的体系。 2、阶梯式上升。PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。到了下一次循环，又有了新的目标和内容，更上一层楼。下面图2表示了这个阶梯式上升的过程。 ? 3、科学管理方法的综合应用。 PDCA循环应用以QC七种工具为主的统计处理方法以及工业工程（IE）中工作研究的方法，作为进行工作和发现、解决问题的工具。PDCA循环的四个阶段又可细分为八个步骤，每个步骤的具体内容和所用的方法如下表3所述。 表3 PDCA循环的步骤和方法 阶段 步骤 主要办法 P 1、分析现状，找出问题 HYPERLINK /wiki/%E6%8E%92%E5%88%97%E5%9B%BE \o 排列图 排列图、 HYPERLINK /wiki/%E7%9B%B4%E6%96%B9%E5%9B%BE \o 直方图 直方图、 HYPERLINK /wiki/%E6%8E%A7%E5%88%B6%E5%9B%BE \o 控制图 控制图 2、分析各种影响因素或原因 HYPERLINK /wiki/%E5%9B%A0%E6%9E%9C%E5%9B%BE \o 因果图 因果图 3、找出主要影响因素 HYPERLINK /wiki/%E6%8E%92%E5%88%97%E5%9B%BE \o 排列图 排列图， HYPERLINK /wiki/%E7%9B%B8%E5%85%B3%E5%9B%BE \o 相关图 相关图 4、针对主要原因，制定措施计划 回答“ HYPERLINK /wiki/5W1H \o 5W1H 5W1H”为什么制定该措施(Why)？达到什么目标（What）?在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）？什么时间完成（When）？如何完成（How）？ D 5、执行、实施计划 C 6、检查计划执行结果 HYPERLINK /wiki/%E6%8E%92%E5%88%97%E5%9B%BE \o 排列图 排列图、 HYPERLINK /wiki/%E7%9B%B4%E6%96%B9%E5%9B%BE \o 直方图 直方图、 HYPERLINK /wiki/%E6%8E%A7%E5%88%B6%E5%9B%BE \o 控制图 控制图 A 7、总结成功经验，制定相应标准 制定或修改工作规程、检查规程及其它有关规章制度 8、把未解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环